来源：【昆明日报-掌上春城】

近年来，盘龙区针对新时代文明实践志愿队伍建设，进一步完善机制、健全体系、探索拓展组建了1个区级志愿服务总队、8支志愿服务常备队伍和“N”支具有特色志愿服务队伍。目前区级新时代文明实践中心志愿服务总队下共有各类新时代文明实践志愿服务队伍369支，在系统注册登记志愿者153523人，形成了“一会、一队、一站、两平台”的新时代文明实践志愿服务工作格局。

小切口大民生 构建服务共享新格局

龙泉街道龙江社区新时代文明实践站积极探索“1 1 3 N”模式，为居民提供全方位、多功能、精细化的服务，打造基层治理创新惠民服务的新格局，强化志愿服务队伍建设。

以推动社区自治为切入点，深入挖掘辖区“能人”，成立一支由5名退休居民组成的团体—“龙江编辑部”。编辑部一面为社区和居民搭建起信息共享平台，一面把离退休干部党员动员起来，请他们担任宣讲员、调解员、信息员。成立以来《龙江居民简报》已发行刊数39期，助推社区管理有序、服务完善、文明和谐的社会生活“共同体”。聚焦业余爱好广泛，编织技艺精湛的妇女团体，成立一支由30余名妇女居民组成的“龙江爱心织女队”。2020至2023年期间，组织开展4次编织爱心物送温暖活动，编织上百套爱心帽子和围巾送到鹤湾敬老院、鸿福敬老院和滇源中心学校的三转弯小学，惠及300余人。

筑牢服务初心 同心书写惠民好答卷

秉承退休不褪色，发挥余热代代传的精神，拓东街道东庄社区成立一支由9名离退休职工组成“学雷锋志愿理发队”。每月末最后一个工作日为辖区老年人免费提供理发服务。针对院内离退休职工的不同情况，集思广益，采取主动上门、辐射单位职工子女等多样化服务。结合“3·5”学雷锋日等时间点，2023年3月3日联合云南省林业调查规划院开展志愿服务活动，为老年居民开展“志愿理发”服务。

金辰街道天祥社区以老年人为抓手，依托基层治理五社联动机制，充分发挥居民在小区治理中的主体作用，发挥熟人社会互帮互助的质朴邻里情催化作用，通过专业赋能和社区实践激发老年居民的自治力量，探索基层治理新路径，成立了“老街坊”志愿服务队，每月不定期开展志愿服务活动，受益群体2200余人。“老街坊”志愿服务队主动践行“见到破坏社区环境的事得说一说，遇上居民反映强烈的问题要管一管，谁有困难都会义无反顾帮一帮”的理念，为社区居民办好急事、办成难事、解决揪心事。

实干聚拢民心 全面保障服务送强音

在对居民需求开展调查研究的基础上，联盟街道金星社区各庭院楼栋的楼栋长和群众自发组成了一支42人的“安全小红帽”应急安全志愿服务队，自2018年志愿服务队成立以来一直在社区各庭院开展消防安全隐患排查、社区应急救援等志愿服务。至今共对辖区庭院安全隐患排查960余次，发现隐患620余起，现场整改196余起，限期整改428余起。并在各庭院门口粘贴各类温馨提示，开展防汛、消防及交通安全知识宣传提示。举办消防安全、防灾减灾、居民医疗急救知识、防疫等知识宣传讲座12次，联合辖区公共单位开展防汛演练7次，消防应急演练17次，应急疏散演练16次，灾难医疗培训2次，增强了社区居民消防安全意识，提高应对突发事件应急处理手段。

2023年，金实社区拓展志愿服务渠道，探索“新业态新就业群体 志愿服务”模式，打造了社会组织、快递小哥、居民群众资源对接共享互动交流平台，建立一支由15名美团骑手组成的金实社区“先锋骑手”志愿服务队。依托志愿积分兑换爱心激励机制，有效发挥新就业形态群体机动性强、深入社区的优势，建立问题“发现—处置—反馈—激励”流程管理，让外卖小哥在完成配送工作的同时成为移动的“信息收发站”。引导“小哥”们在日常工作中，留心飞线充电、网络诈骗、高空抛物、餐饮不卫生等问题，及时拍照并反馈至微信群，或参与社区的志愿服务活动，社区根据《新业态新就业群体志愿服务“积分兑”方案》和细则进行积分审核、登记。凭此积分，“小哥”们可以在蜂享驿站兑换所需礼品。截至目前，共有67名骑手参与“随手拍”线索发现活动，上报有效线索150余条，成功兑换礼品34余次。

为使志愿服务更有温度，盘龙区还坚持问需于民、为民服务理念，聚焦重点人群，通过“群众点单 中心派单 志愿者接单 群众评单”模式，常态化开展“8 N”志愿服务活动，组织开展关爱老人、留守儿童、残障人士等志愿服务项目，2023年以来，以“派单”形式开展重点活动1821场次，积极汇聚各方志愿力量，切实提高志愿者和志愿服务组织的能力素质，真正让文明实践志愿服务队伍强起来、活起来。

掌上春城记者：张曦

责编：李冬雨

编审：周晓雪

终审：周健军

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