案例

图 11 青岛市城阳区前旺疃社区，摄影：如烟 °_972868，拍摄时间：2022年2月23日

前旺疃社区位于城阳街道东部，共有居民1736户。楼栋多、 桶点杂、管理困难、居民分类意愿不强……垃圾分类推行初期， 存在诸多难题。

2020年4月，社区安装了全省首座“智能垃圾收集站”，成为全街道、全区、乃至全市第一个推行垃圾分类"撤桶并点" 的社区（小区）。

• 开启“定时定点 三员模式”投放模式

前旺疃社区在5个收集站开启“定时定点”试投放模式，每天6: 00-9: 00, 17: 00-19: 00两个时间段，安排1名指导员、1名分拣员、1名宣传员在收集站“站点督导”，社区内部大小志愿者主动上岗“站点”，结合居民投放情况开展现场讲解，对居民投放的垃圾进行口头问询。同时，配套开袋检查，用垃圾分拣工具检查判断分类正确与否，不正确的请居民陪同进行二次分拣，直到完全分好为止，帮助居民养成习惯。

图 12 前旺疃社区垃圾分类三员模式工作照，青岛市城管局供图

• “巡逻 天眼 网格员”助力模式

在垃圾分类实行初期，有不少居民分类意识不强，经常偷偷将自家垃圾扔在单元门口，还在非投放时间段直接放到收集房外。针对这种现象，社区巡逻队成员每日开展不间断巡查，发现乱丢垃圾、不按规定分类的当面劝阻并记录在册，从源头看住垃圾。同时社区进行24小时全天候无死角监控，对于乱扔垃圾者，根据事发位置，调取监控进行比对，锁定当事人，进行处罚和教育，让这些不规范的行为在“天眼”的巡查下无所遁藏。同时对于垃圾分类有顾虑、嫌麻烦、怕困难的居民，社区网格员挨家挨户上门耐心细致地做思想工作，手把手地示范分类，从而让居民愿意分、懂得分。

• “表扬批评通报 专家讲解"模式

为了持续做好垃圾分类工作，社区将垃圾分类写进《居民公约》，把居民垃圾分类考核情况与福利待遇、星级文明户评定挂钩。每日在社区微信群进行不定时“表扬 批评“通报，同时开展垃圾分类“每月之星”评定，在居民楼道张榜公示，激励更多的居民更好的实施垃圾分类，提高居民垃圾分类积极性。

为了帮助居民巩固垃圾分类知识，社区定期聘请垃圾分类专家进行知识讲座，结合不同季节垃圾类型特点为居民讲解和探讨垃圾分类妙招。社区还自制了 “垃圾分类，从我做起”的垃圾分类小扇面，扇面上用图片结合文字的形式向居民展示了四分类垃圾的明细和注意事项，并通过各个网格员发到每户居民家中，张贴在自家厨房的合适位置，使居民更加精细化的了解垃圾分类。（由青岛市城管局供稿）

图 13 青岛市城阳区前旺疃社区，摄影：如烟 °_972868，拍摄时间：2021年5月28日

随手拍显示，垃圾分类投放站和封闭式垃圾分类投放厢房在更多城市的社区投入使用，但尚未普及，有的社区既有封闭式垃圾分类厢房，又有零星放置的垃圾桶，不利于落实定时定点投放。