一直以来，在老百姓的印象中，办社保卡必须亲自到银行。而阳江农行的工作人员把开卡服务送上门，社保卡还能这样开！

近日，客户杨先生走进农行阳西金穗支行寻求帮助。原来，杨先生家中父母尚未办理社保卡，因其年迈且行动不便无法前来银行办理，老人担心补贴不能入账，为此发愁，无奈之下，杨先生尝试来农行问问有何解决办法。

了解到情况后，该网点工作人员安抚杨先生，让老人们不用着急，针对特殊情况，农行可以提供上门服务，不用来银行在家就能开卡。

网点负责人得知情况后，为不影响老人的补贴及时到账，当即与客户约定次日上门提供开卡服务。次日，农行的上门服务团队按照特殊客户服务流程，带上开卡需要填写的相关资料以及离行式发卡机前往杨先生家中为两位老人办理开立社保卡业务，现场发卡并激活社保卡，同时也详细向客户解释了社保卡中的“医保账户”及“金融账户”等相关区别及用法，切实为客户解决了困难，以实际行动暖了客户的心，解了老人的担忧。

“想不到你们社保卡还能这样开，感谢你们切实解决了我们的困难。”杨先生一家对农行优质高效的服务竖起了大拇指，表示十分认可。

今年初，阳江农行在辖属网点内新增22台移动式社保卡即时发卡机（地址、联系电话详见下表），该设备可支持上门即时开立、补换社保卡，提高办卡补卡效率，真正做到惠及人民、为民服务。今后，阳江农行将继续以服务客户为己任，不断提升服务水平，努力为广大客户提供更加便利、更加温暖、更加贴心的金融服务。

【全媒体记者】杨世华

【通讯员】卢玉琳 岑燕红

【作者】 杨世华

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端