根据《广州市公交地铁票价优惠新方案》，羊城通学生卡作为广州市学生群体享受公交、地铁票价优惠的载体，已与广大学生的日常出行密不可分，在使用过程中，同学们可能会遇到以下三种情况：学生卡无法享受公交、地铁票价优惠；学生卡不见了；学生卡无法刷卡使用。不用着急，快来看看攻略。

情况一：学生卡可正常刷卡使用，但无法享受公共交通乘车优惠。那可能是有效期满了。

解决方案：

初中正常毕业后学生卡有效期满，且学生仍属于优惠对象的（具有广州市户籍或广州市学籍的全日制中小学在读学生，公办、民办皆可申请办理），持以下所列资料到羊城通客服中心对原卡办理续期，续期手续当场完成，有效期至高中（职中）正常毕业当年7月。

办理材料：需要续期的学生卡；学生本人身份证（或户口簿）原件；广州市高中、中等职业学校的录取通知书或在校证明原件。

情况二：学生卡不见了。

解决方案：

1.下载安装羊城通App并注册用户。

2.打开羊城通App首页，进入“学生卡”功能，点击“挂失补办”窗口填写学生信息。

3.按照指引操作即可，无营业时间限制，最大限度避免遗失卡的余额损失。

受理成功后新卡将直接快递至申请人手上，免去线下客服点受理的时间。

情况三：学生卡无法正常刷卡使用。那可能发生故障了。

解决方案：

1.携带学生身份证（或户口簿）原件、故障的学生卡到羊城通客服中心办理故障换卡业务；

2.受理次日起3个工作日后，凭业务受理回执、学生身份证或户口本原件至原办理的羊城通客服中心领卡，或由快递公司快递到指定地址；

3.受理次日起7个工作日后，持新卡到羊城通充值网点，可办理将原故障卡内的余额移资充值到新卡内。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦广州日报·新花城编辑：张影