佩知杭州大厦中央广场店 工作人员：“这个地方，不是说您耳机盒掉水里了，只是说你这里（耳机末端）接触到水了，然后放进去的时候，可能有液体进去了，所以才会有腐蚀（张先生：这种情况，根据理化指标来说，金属接触空气，空气里面有湿度的话，也会腐蚀，我们都学过物理化学吧）嗯，这个我知道（张先生：金属，遇到空气中的氧，会氧化吧，即使我这上面始终很干燥，每天用纸巾擦得很干净，也会腐蚀的）”

工作人员说，耳机出现接触不良，是因为张先生耳机仓里的金属片，有生锈发绿的迹象，正常使用的情况下是不会有的，因此属于个人使用不当，不在保修范围内。张先生不接受这个说法。

佩知杭州大厦中央广场店 工作人员：“后续我只能帮您做升级，等到时候，所以让你刚才留邮箱给我们，到时候官方会回复邮箱给你们，到底是怎么个处理结果，到时候会回复给你的。”

张先生也把情况反映给了苹果400热线，决定先等等官方的处理结果。