N海都全媒体记者 林雅璇

近日，福州市民梁先生通过海都热线968880反映，1月5日他在网购平台花249元购买小米影视会员，商家称下单即可获赠爱奇艺年卡，可使用时才发现该年卡已被陌生号码领取。梁先生称，此前曾以半价在非官方渠道买过小米影视会员，不过当时未附赠爱奇艺年卡。有业内人士表示，可能附赠权益被代理商家转卖，导致续费时充值到他人账号。福州市消委会提醒，消费者尽量通过官方渠道或官方授权的渠道购买影视会员。

消费者：权益被陌生手机号领取

1月5日，梁先生在京东平台以249元的价格购买小米影视VIP会员年卡。“之所以在该店铺下单，是因为商品页面宣称‘赠送爱奇艺黄金年卡’。”梁先生表示，他下单时填了个人手机号，小米影视VIP会员即充值到账，随后他又按照客服引导领取爱奇艺VIP，可电视页面虽然显示“已成功领取爱奇艺黄金VIP权益”，但手机号却并非梁先生所有。

梁先生发现爱奇艺会员已被他人领取

无独有偶，不少消费者在评论区讲述了同样的遭遇：权益被下发到陌生手机号码，虚拟产品也不支持退款。

根据梁先生提供的截图，客服称可联系小米影视客服申请换绑手机号，而小米在线客服却表示无法操作。小米客服称，凡于官方渠道充值小米影视会员年卡，均赠送爱奇艺会员年卡；系统显示早在2024年1月5日，梁先生账号内的爱奇艺会员同样充值到该陌生账号。

据梁先生回忆，他曾于2024年1月5日以125元的低价在非官方渠道购买过小米影视会员年卡，不过当时并未附赠爱奇艺会员。

代理商：或是商家将联合会员拆分售卖

据会员代理行业知情人士讲述，比官方活动价格低的会员充值渠道大概有三种：第一种是官方授权的代理商；第二种是使用各类积分进行免费兑换；第三种则是将各大平台的联合会员拆分售卖，如把小米影视会员年卡和其附赠的爱奇艺会员年卡分开售卖。

那么，为何梁先生所购买的商品附赠的权益会被他人“窃取”？该名代理商认为，可能是梁先生去年低价购买的小米影视会员所附赠的权益被代理商家转卖给其他消费者，即梁先生的小米影视账号绑定了他人的爱奇艺账号，梁先生今年再次续费小米影视会员时，系统便自动将爱奇艺年卡权益充值到他人账号。

记者在淘宝上搜索“小米影视会员年卡”，发现价格为140~249元不等。不过，价格在240元以上的年卡商品，均注明“赠送爱奇艺黄金年卡”，而较便宜的商品则未有附赠权益。记者注意到，在较便宜的年卡商品评论区，多名消费者反馈称，充值后发现自己的账号被多名陌生人同时登录。

提醒：尽量通过官方渠道购买

近年来，会员卡代充因价格优势越来越受到消费者的青睐，但也存在着门槛过低、管理不到位等问题，往往会被不法分子钻空子，导致侵害消费者权益的情况频发。

福州市消委会提醒，消费者应尽量通过官方渠道或官方授权的渠道购买影视会员，避免通过第三方平台或个人购买，以免陷入骗局。在购买前，仔细核实平台的身份和信誉。可以查询相关评价和用户反馈，尽量选择口碑良好、有信誉的平台进行购买。在与商家沟通时，务必确保所有细节约定清晰明确，并将商家的宣传信息截屏保存以备不时之需。一旦在使用过程中发现问题，切勿被“虚拟产品不予退换”的条款所蒙蔽。若商家行为涉嫌欺诈，消费者不仅有权要求退货退款，还有权依法追究其责任，以维护自身合法权益。

编辑：林威