董女士说

烫发后的第二天

方店长和理发师约她到店里来做修复

当时足足折腾了四五个小时

董女士：他给我调整的过程中，用了一个软化剂，他说是蛋白矫正。理发师说是把蛋白矫正什么技术，把那个压到头发里面是不是？

杭州市西湖区侨之美容美发店 方店长：对，蛋白质。

董女士：蛋白质压到头发里面，是这个意思是吧？

杭州市西湖区侨之美容美发店 方店长：对。

董女士：就有点常识的人都知道，人体是不能吸收蛋白质的，因为蛋白质是大分子物质。

杭州市西湖区侨之美容美发店 方店长：不是人体，头发。

董女士：蛋白质要分解成氨基酸才能被吸收的。

杭州市西湖区侨之美容美发店 方店长：不是人体，头发。

董女士：稍微读过点书的人都有点常识的。

杭州市西湖区侨之美容美发店 方店长：是头发，头发。

董女士：这不是在诱骗消费者吗，蛋白质被头发吸收可能吗？

董女士说

自己高中理科成绩不错

知道蛋白质属于大分子

人体的头发根本没办法直接吸收

当时她还报了警

董女士：110是9点58分到的，我已经等了五个小时了，如果他能处理，昨天五个小时，完全可以处理好。

董女士说

修复后头发还是这模样

严重影响自己过年的心情

这次烫头发花了七百多

她要退钱和索赔

董女士：退一赔三，会员卡里的钱也退了。

记者：卡里还有多少钱？

董女士：可能不多了吧，可能几十块钱吧。

方店长不同意

坚持要给董女士的头发再次做修复

当时董女士急着赶高铁回老家过年

而且她说已经不信任店家了

董女士：那算了就这样，我回头打12315，反正也临近315了，我该举报举报，就看看你们这些成分，到底是什么。价目表标那么贵，反正这事情就这样了，麻烦你们了。