2021年春运售票已经开始

截至1月5日

铁路共发售车票491.6万张

其中网络订票占售票总量的96.3%

那么，不会上网的老年旅客

能顺利买到火车票吗？

当然必须一定可以啊！

为保证老年人和脱网人群出行需要

铁路部门保留并完善传统售取票方式

不会网上购票、习惯使用现金

全都不成问题

火车站人工售票窗口竭诚为您服务

除了买票不愁

铁路部门还为老年旅客

定制了哪些服务呢

坐卧铺车，怎样能买到下铺？

（图中旅客为60岁以上老人）

12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

过年我准备“反向”探亲去看孩子，票价有优惠吗？

除了购票服务方便老年人群体，今年有“反向”探亲意向的老人们还有机会享受到票价优惠。

铁路部门为积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。

老人出门就医行动不便，车站可以帮忙吗？