1收衣

收衣时，分拣衣服，需要做到检查仔细。一看整体是否有色差或明显磨损。二看袖口，腋下，领口等关节处是否磨损，掉色。三看里衬，下摆是否有缩水。

前台要对面料熟悉，熟练。

基本的面料款式熟悉，实在不认识的看洗标，哪怕洗标是假的，也得按照洗标面料介绍，定价。

定价方面。先看品牌是否昂贵。再看洗标是否需要干洗或护理。普通衣物遵照系统定价，特殊类包括奢侈品，真丝，羊绒，手绘等需加价。

2取衣

取衣时，尽量面带微笑且显示出专业性。

衣物包装时，检查仔细，看是否有未洗干净的衣物需返洗，看是否有小概率的洗衣事故，看是否粘毛等未清理干净。

在完成取衣时，尽量推荐会员卡。

3遇到纠纷问题的处理

如果遇到客户纠纷，先看是否是简单问题，给洗衣工带去返洗解决。

一旦造成重大洗衣事故，确定是洗前自带的问题，可先协商，并拿出洗衣前拍照作证。

如果确定是店方自己造成的洗衣事故，先商量免去洗衣费，如若客户不同意，可赔偿洗衣费的10倍，并告知顾客这是洗衣协会，市场监督管理局的规定，有法可依。

如果客户十分难缠，需给客户老板的电话，让老板出面解决。老板可以把网上的法规告知客户，并告诉客户我们是严格按照国家规定的法律执行。如果怕客户闹，影响店里生意，可适当提高到赔偿洗衣费的20倍，不可原价照赔，店方要有自己的立场和规范