进站安检时，如果发现有禁止携带物品，旅客可以选择让送站人员带回、让家人来取、办理托运或放弃。如果旅客携带的是易燃易爆物品、危险品，则不予暂存。如果是管制物品，则需交由公安人员处理。
05 问
如何找到所乘车次对应的检票口？
候车室设有电子显示屏可按照所购车票车次对照显示屏进行查找。
注意：电子显示屏是实时滚动显示将开车次，第一页没有找到，不要着急，看看下一页。
检票时间、检票口，车站广播会在检票前进行提醒，还可以询问候车室的工作人员。
06 问
儿童如何进站、乘车？
随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。
注意
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。
旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。若儿童未办理身份证，可携带儿童本人户口页到人工通道输入身份证件号码进行检票。
07 问
每名旅客可以免费携带多少行李？
旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费乘车儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
08 问
需要托运行李时该去哪里办理？
