黄师傅：“其中有一单是通过了，有一单没通过，我联系客服这边，讲述这个情况，然后客服这边说，你这个订单没有达到天气的等级，天气等级就是说如果下大暴雨，实在配送困难的情况下，平台都有天气等级的评定，可以免处罚的通知。”

黄师傅超时七分钟的这单没有申诉通过，系统上看到，他在当天下午5点27分接单，6点50分送达。记者查询了天气情况，杭州市气象台在当天下午6点19分发布了暴雨黄色预警信号，6点46分升级为暴雨红色预警信号，红色预警区域就有灵隐。

黄师傅说，这说明当时的雨确实很大，扣了几块钱其实还好，关键是这二十的成长分。

黄师傅：“成长分的话我们骑手跑一单也就加一分，扣一单二十分，就相当于我们跑二十单，蜂鸟不是有十个等级嘛，每个等级就是限定你接单的量，那我现在是五级，我还差三十几分我就能上六级，六级我就能（同时）接十一单，相当于现在（同时接）九单跟十一单相差就很大（就是同时段只能接九单）对对对。”