如果遇到恶劣天气，骑手可以拍摄暴雨、暴雪、路面结冰等照片报备，后续产生相应罚单时，进行申诉后工作人员会参考照片复核。黄师傅说，当时雨很大，自己又在送单，不方便拍照。饿了么方面后来回复：

黄师傅当天对这单超时七分钟的订单在送餐时报备过，理由是商家出餐慢，后来超时了申诉又说是天气原因，所以系统因两次理由不同做出了违规判决，造成了申诉失效，不过这不影响他收到订单费用补贴，对于被扣的成长分，会有专人联系他进行处理。