本来是一手准备已久的好牌，却意外栽倒在屏幕质量问题上。今年10月底，华为正式在国内发布万众期待的年度旗舰Mate20系列， 该产品颇受国人青睐，一经发售便取得了8秒破亿的巨大成绩。然而，令所有人没能想到的是，首批用户在拿到Pro版本真机后，普遍遇到了绿屏现象，导致华为新机口碑形象大跌，以至于在后来的双11期间彻底不见踪影。
"绿屏门"爆发后，由于Mate20采用的是LCD屏因此幸运逃过一劫，但Mate20 Pro则成为了众矢之的。为此，华为售后也很快宣布了妥善的解决方案，即任何检测到会绿屏的Pro新机，全部免费换新。不过，近日有消息传来，换机的用户却发现自己短时间内拿不到换新机，原因是华为Mate20 Pro生产线已经暂停。
有网友在网上称道，自己被华为售后告知，近一周之内肯定拿不到新换的Mate20 Pro，因为工厂生产线已经暂停，最早也要等到20号才能恢复。对此，华为售后给出了三种解决方案：第一，直接退款；第二，换成华为Mate20或者Mate20 X，退差价；第三，如果用户选择继续等待的话，则会提供华为P20用作短时间的备用机。最后，无论是哪种方案华为都会赠送一款5000mAh充电宝用作补偿。
从以上解决方案来看，华为这次的售后处理方法的确吸收了前几次的教训，可以称得上十分良心，相信绝大多数用户也能够体谅并理解。而且，从"绿屏门"爆发的根本原因来看，华为自己也是有苦说不出，被LG狠狠坑了一道。
众所周知，Mate20 Pro配备了一块2K曲面OLED屏，供应商分别是韩国LG和国产京东方。但因为国产京东方实力不足，初期产能跟不上，因此，两家在Mate20 Pro屏幕面板方面的供应量比例为2：1，首批出厂机型更是绝大多数都属于LGD屏。而恰好出现"绿屏"现象的正是LG屏幕，进而引发了大量售后换机事故。所以，在集中爆发质量问题的情况下，华为短时间内供不上货量也是理所当然的事。
相信经历了此次风波，等到两周后改善过来的华为Mate20 Pro肯定会在出厂前便严格通过质量检测，确保不会再发生这样的问题，到时候大家就能再次放心购买了。
