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近日，河南省郑州市民赵女士反映，5月26日发现自家电视表面光滑无痕，内屏却破了。对此事，该电视机品牌的售后人员却称：外力所致，不在保修范围。这几天，赵女士多次主动联系售后，售后人员仍坚持让赵女士自费维修。

（资料图，图文无关）

买了近俩月的电视 一觉醒来内屏裂了

4月5日，郑州的赵女士购买了一台43英寸的某知名品牌电视机，包含送装，价格为1599元。5月26日一早，赵女士醒来打开电视时，发现电视屏幕上出现了裂痕，中间还有大片的空白，“我摸了一下，外表光滑一点痕迹都没有。”她说，平常家里就她一个人住，当天也没有磕碰到电视，外屏都没事，内屏怎么会破呢？

当天中午，赵女士拨打了客服电话，下午售后人员来到家里检查。一名男子反复询问赵女士是不是磕碰到电视了，称自己是第一次遇见这种情况。最后这名男子告诉她检查结果为：外观完好，内屏破裂。并称将拍照上报检测，让她等待。

等了4天后没有收到回复，5月30日、6月2日、6月3日赵女士又主动拨打了客服电话。赵女士说，客服人员表示是外力所致，不在保修范围，称将给领导反映一下。