生活报供热直通车开栏首日

七成热线反映暖气跑冒滴漏管线迸裂如何处理？

暖气片漏水楼下被淹损失谁承担？

暖气漏水七问七答看这里

生活报17日讯（记者仲亮）17日，生活报“供热直通车”专栏与读者见面，开栏首日，生活报记者热线接到百余个市民打来的热线电话，其中，反映在热态运行中暖气发生跑冒滴漏的占了七成。暖气漏水市民如何处理？如果因为暖气漏水导致邻居被淹该由谁来承担责任？对此，生活报记者联系哈尔滨市供热主管部门相关负责人进行了解答。

1.供热阀门、接口漏水应采取哪些应急措施？

答：用毛巾将管轻轻缠上，并将水盆放在泄漏点下，同时拨打热企维修电话，请专业人员维修。切记不可自行处理维修，处理不好将会造成巨大损失。

2.供热管线突然迸裂如何处理？

答：首先将分户阀门关闭，对孔状漏点可用木筷子扎入；对于条纹状漏点，可用布条包、毛巾等进行包裹、缠绕处理。

3.共用部位供热管线出现故障，应由谁承担维修责任？

答：用户一旦发现楼道里管线漏水，应立即与所在热企联系反映情况，供热单位应立即派人来处理。

4.擅自拆改暖气造成漏水，殃及邻居，该由谁承担责任？

答：因擅自拆改供热设施或对供热设施保温不当，淹了邻居家造成经济损失，由改动的用户负责赔偿。

5.供热期由于暖气片老化发生爆管，把楼下住户淹了，这种情况由谁承担责任？

答：如果是热企打压时压力过大，造成大规模暖气管爆裂，应由热企承担责任。但是如果用户使用了劣质散热器和管件，造成漏水、爆管现象，应由业主自行承担，同时还要对邻居的损失承担赔偿责任。

6.地热装置坏了热企负责维修吗？

答：用地热采暖，室内分水器等可见部分供热设施的维修和养护由供热单位负责。室内隐蔽工程部分供热设施维修、养护及更新由供热单位实施，费用由房屋所有权人承担。室内隐蔽工程部分供热设施损坏给相邻用户造成损失的，由房屋所有权人承担责任。属于供热设施质量原因的，房屋所有权人有权向责任方追偿。

7.家中申请了停热，散热片意外冻裂，浸湿楼下棚顶，责任由谁负责？

答：如因非停热原因导致暖气冻裂，热企没责任；如因突发供热故障，致使室温过低而造成用户室内设施冻裂，进而殃及邻居的，供热单位有责任，具体损失赔偿由双方协商解决，如达不成和解，可通过司法途径解决。