（钉钉工作流页面）

（钉钉工作流添加节点页面）

我们以钉钉的请假审批为例，可以看到钉钉的请假工作流是包含分支节点的，能够进行申请条件的判断。这个流程应该是基于activity的框架进行完善的。这里面会有一张请假表单按照设定好的工作流进行流转，涉及到表单引擎部分的内容我们这边不拓展。我们重点关注流程设计。

钉钉的设计，是可以动态添加审批、抄送、执行、分支节点的。这个按字面意思大家应该能理解。其实我想说的是，在设计流程的时候有一个非常重要的原则。就是流程的复用性。

来看一个问题。

比如，小路是研发部一部的员工，小山是研发部二部的员工，索大是研发部三部的员工，三个部门是平行部门，他们各自领导不一样。那么小路，小山，索大三个人的请假流程应该怎么设计?

这里会用到我们说的流程复用性的原则，三个人部门平行，即使三个人领导不同，审批他们的人不同，但是三个人应该是共享一套流程的。可能是：发起人—>直线领导—>HR—>结束。所以在流程设计的时候要想实现流程的复用，其实并不是一件简单的事情。

钉钉给出的设计思路其实是比较接地气也能解决问题的，大家也可以对比看看企业微信，两家产品在审批人选择这部分交互是比较类似。我们具体来看一下。

• 指定人员：指定具体的人，钉钉限制了20个人。这部分要慎用，一旦流程指定到具体的人，一个是复用性变差，第二是一旦有人离职，容易造成流程的崩溃。
• 发起人自选：在发起人提交申请时，自行选择一个人批复。这种情况很适用于请假半天，需要有人知道就好的情况，不是很重要的申请可以这么设计。
• 连续多级主管：这个功能比较好用，也可以直观理解。小路是一个研发工程师，小山是下路领导，索大是小山领导。当选择多级主管的时候，级数选择2，那么下路的申请会顺着report line一直到索大那边。
• 部门主管：指定某个部门的领导，比如请假要指定到HR主管，报销要指定到财务主管。
• 直属主管：指定到个人的直接上级。
• 表单内部门控件对应主管，表单内部门控件对应角色：这里我放在一起说，这部分功能是比较处理复杂情况的时候需要用的，比如表单内部门控件对应角色，小路是研发部一部的部长，小山是研发部的前端工程师，索大是研发部产品经理。但是部门有一个助理角色，帮助部长处理事务的，这个助理不是岗位，是角色。索大是研发部一部的助理。所以当要指定到角色的时候，就可以通过表单内部门空间对应角色指定到一个虚拟的角色，而不是实际的岗位。这边比较绕，而且没有特别好的描述。所以我说钉钉这块比较接地气，但是很能解决一些实际需求。
• 角色：虚拟设置的角色，供指定，指定角色的好处，和前文说的RBCA是一样的，角色是一个抽象，可以带来更好的拓展性和灵活性。
• 发起人自己：这个没什么好说的，可能表单流转过程会有某个时刻需要流回自己手里。
• 表单内的联系人：这个也是一个灵活性比较高的功能，是指表单内有控件出现了联系人，在这个位置可以选为当前节点的执行人。

这一块对比下来，钉钉思考的情况比较全面，所以这部分内容对于需要设计流程的B端产品来说，是非常好的学习案例。

自己做了一些流程的工作，这里说说感受。

因为要把定义流程的工作交给用户，那么用户可能会设计出现各种奇奇怪怪的业务流程，而B端产品要能支持这些流程，一定是要有非常高的灵活度和非常极致的抽象。

所以这部分内容其实考验产品经理的三个能力：对于业务需求的抽象能力、对于产品落地交互的具象能力，以及咨询里说的MECE熟练度。而市面上做的好的产品是提供了落地实现的，这也是能节约我们大量时间的环节。

啰嗦一句，就是借鉴的过程，需要弄清原产品背后的逻辑。比如钉钉里的选择人员，为什么要给这么多选项，我们自己的产品需不需要这么多选项？这些都是要自己思考清楚的。

把权限系统和工作流放在一起写，是因为二者会有一些重叠关系。认真看文章的小伙伴应该发现了，角色这个词是贯穿这两部分的。我们看看如果一个B端产品，需要从0到1设计这两部分会是怎样？

（权限系统-工作流的设计流程）

我们创建的角色，可以作为权限系统里去分配权限，也可以在工作流里作为审批的执行人。角色本质是一层抽象，抽象的好处就在于能够解耦用户和权限，解耦用户和审批人。抽象会带来更多的复用性。

B端产品在设计权限和工作流的时候，非常建议大家去看看钉钉、企微这些OA系统。审视OA产品，会发现OA系统对于权限，角色，工作流，玩的很明白，是非常好的学习方向。

飞书的审批功能目前看起来比企微和钉钉的审批要弱化一些，这和产品定位也有一些关系，飞书强在效率提升，钉钉强在办公管理，企微强在关系链接，产品的基因会决定产品功能。

但是相信有钉钉、企微的先行探索，飞书也是能快速赶上的，毕竟存在后发优势。

现在SaaS是一个很火的领域，C端产品从0到1的设计产品的机会越来越稀少，SaaS的产品经理会有更多机会能够从0到1设计产品。在这个过程中，工作流和权限系统几乎不可或缺。

大家之后工作中，可以借鉴这些做的比较成功的产品，看看这些甚至连间接竞品都算不上的产品，学习他们的强势，发挥自己的后发优势，节约时间去更快的迭代产品。

本文由 @忙里偷贤 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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