于先生家住通化市，2012年他在甘肃省嘉峪关市做电工，赚到工资11000元，当时他在甘肃省嘉峪关嘉北支行开户办理了定期一年通存通兑的存折，当时工作人员告知可以异地取款。2013年他因工作原因来到辽源，拿着存折想取款，被告知跨省不能支取，于先生很无助。7月21日，华商报-二三里资讯联系了中国农业银行客服热线，工作人员称存折是特殊业务，无法跨省支取；中国农业银行嘉峪关嘉北支行表示现在总行系统正在优化升级，优化后已经有试点在试行，预计8月份全国投产，投产后全国都可以支取。后续进展情况，将持续关注。