N海都全媒体记者 梁展豪 文/图

9月15日16时，“十一”假期首日火车票开售。作为可连休8天的假期，许多市民选择返乡、出游，热门地区的车次也再次出现“一票难求”的现象。由于购票人数激增，“12306崩了”在15日也登上微博热搜。

福州前往长沙的车票已经售罄

15日18时半，记者在“铁路12306”APP中看到，假期首日（9月29日）从福州前往长沙的班次已经全部售罄。厦门方向的100余趟班次中，仅有10余个班次还有余票，并且大多班次仅剩无座票。而前往杭州的班次，仅有一班还有二等座，其余班次的二等座均为“候补”状态。福州前往武汉、西安、重庆的火车票也十分紧张。

“因为上班比较忙，所以错过了开抢，没想到再进去就没了。”市民黄女士原本计划国庆节前往长沙游玩，可如今只能选择修改目的地。

蹲点开抢也不容易。市民刘先生告诉记者，假期首日他打算和朋友一起去厦门玩，可16时开票后，12306系统一直显示“系统繁忙”。“我刷新了好几次才刷出来，好不容易抢到了要买的班次，结果朋友没抢到。”刘先生最后只能和朋友错时抵达厦门。

系统时常会弹出“出票失败”的告示

记者尝试在“铁路12306”软件中购买尚有少量余票的车票，发现抢票十分不易，尽管显示还有余票但在提交订单时，系统时常也会弹出“出票失败”“车票已售罄”的告示，抢票热度十分高涨。

相关话题引发热议

正是如此，不少网友都在这场“抢票大战”中受挫，“抢票 抢不到”冲上微博热搜。有网友调侃“这抢票都快赶上前两天周杰伦演唱会开票的情景”，也有网友提醒，“我候补上了，大家赶紧候补”。

对此，记者也致电了12306。客服人员表示，目前是购票高峰期，有收到不少旅客反映“秒空”的情况，但不建议旅客在第三方购票软件使用“加速包”抢票，建议在“铁路12306”APP上提交候补信息，并紧密关注后续的余票信息。

据中国铁路预测，今年铁路中秋国庆黄金周（9月27日至10月8日）期间，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。

没抢到票，记得试试“候补购票”功能

什么是候补？如何候补购票呢？记者了解到，候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。

此外，候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00—5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00—23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，会一并在消息中提醒旅客。

见习编辑：严彬睿