随着菜鸟驿站的兴起，很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了，而送至菜鸟驿站以后，导致用户无法直接与快递员沟通，快递就会被驿站直接签收，如果需要这个快递，代签收倒也无所谓，但如果想要拒收或退回，就不知道该怎么办啦，本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。

菜鸟驿站签收的快递，该如何拒收和退回？

如果自己的快递已经到达驿站，且已经显示签收，此时就没有联系快递员的必要啦，可以本人去驿站，或者直接给驿站打电话，告知驿站的工作人员，某某快递需要拒收或退回，驿站的工作人员会向用户索取取件码，然后直接执行拒收、退回操作，可能最终快递标注的提示不会显示拒收或退回，但最终的结果就是快递按照发件人提供的地址原路退回，从而达到拒收或退款的目的。

按照常规思维来定义，当快递被签收以后，就没有资格拒收或退回了，但这是建立在快递员送货上门，且本人签收的情况下，但如果快递员将快递派送至菜鸟驿站，那么性质就变了，虽然会显示快递已签收，但这里的代签收有两层含义：第一层含义是快递驿站代替收货人签收了快递，并且对快递进行了初步验证；第二层含义只是代表快递驿站收到了快递，并进行了签收，但还没有交付到收货人手中。

所以，虽然快递的物流信息上显示了签收，但实际上代表的是驿站的签收，只要收件人没有提供取件码，那么这个快递并不能算作是彻底的签收啦，在未提供取件码之前，收件人有权利提出拒收和退回申请。

菜鸟驿站的职责划分

菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的快递服务功能，通过阿里巴巴旗下的一些快递公司开展业务，当快递员派送快递时，为了节省派送时间，方便收件人取件，通常都会将快递派送至菜鸟驿站，而菜鸟驿站在接收快递时，通常需要履行相关的职责和义务，比如对快递进行检测、确认来件包装完好，无破损，并且保障快递由收件人本人取走。

就拿正常的快递取件来说，除了核对收件人预留地址、手机号之外，还需要核对取件码，只有取件码核对正确，才可以将快递拿走，而在整个收件、取件的流程中，菜鸟驿站既相当于快递员的代理机构，也相当于收件人的代理人，既帮助快递员临时寄存快递，也帮助收件人临时储存、收取快递。

所以，当涉及到快递拒收和退回时，没必要在意快递上的物流信息，只要收件人本人没有签收，哪怕物流信息上写着签收，也一样可以通过菜鸟驿站办理拒收和退回业务。

结束语：很多朋友误以为，菜鸟驿站代替收件人签收了快递，就会导致收件人失去拒收、退回快递的权利，但实际上并不是这样，代签收的确可以，但这并不会导致用户相关权益的消失，一样可以发起拒收、退回快递的申请，只要将自己的诉求告知菜鸟驿站的工作人员即可。