朱先生现在认为，手机的振动功能明显有问题，这份检测靠不住，希望退货。朱先生说，之前浙江移动方面有一位工作人员用一个座机号跟他联系过，现在多次拨打这个电话，一直没人接听。朱先生只好联系中国移动的官方客服，10086。

中国移动官方客服：“那我这样吧，我这边把他这个问题给他反映上去，后台的话，到时候人员会跟他联系的。”

后来朱先生反馈记者，浙江移动的工作人员联系了他，让他再次把手机邮寄过去做检测，他要求当面检测，对方没同意。双方还在协商。