杭州的朱先生在网上买了一部苹果手机，收到后发现，这部手机不能振动。

朱先生：“声音与触感这里，这个振动，这都没有反馈的，我以为是我设置有问题，然后各种设置我都调试过，包括我也下载了专门测试是否有振动的APP，然后发现还是没有振动。”

朱先生调出手机设置，响铃模式振动和静音模式振动，这两个选项，来回滑动开关，手机没有振动反馈。这台苹果12手机是4月7号在浙江移动手机营业厅客户端上买的，花了6699块钱。4月8号，手机就通过快递寄了过来，他说收到开机检查了一遍，结果发现这台手机没法振动。

记者：“现在我们来试一下侧面快捷键，一般来说拨动它，可以调到静音模式或者静音模式关闭，一般调的时候会带一点振动的反馈，现在是拨来拨去都没有这种反馈，没有振动，那我们再看一下设置，设置里面的声音和触感，响铃模式振动和静音模式振动都开启，现在点击开启和关闭，都没有振动的反馈 。”

把设置里的静音模式振动和响铃模式振动都开启，记者用自己的手机给朱先生打了个电话，这台苹果手机响铃了，但没有振动。作为对比，记者找同事借了一部朱先生的同款手机，试了一下振动功能。

记者：“那我现在拿的就是苹果12手机，一般来说在设置里面会有响铃模式振动和静音模式振动的，开关键，一般点击开关的话，是有轻微的振动反馈的，我现在是能感觉到这个振动的反馈，另外在苹果手机侧面是有一个快捷键，静音和非静音的开关，一般来说拨到静音模式会有振动的反馈。”

对比来看，朱先生的这台苹果手机确实有点问题。朱先生说，当初发现问题后，他就向浙江移动手机营业厅的在线客服反映了情况，对方让他自己去找地方做检测并提供检测报告。朱先生就找到了杭州万象城旁边的苹果官方直营店。

朱先生：“那我跟他们说了，手机没法振动，他们打开来做了一些相关的调试，调试之后发现确实没有振动，他们再重新装系统刷机，刷机之后还是没有振动。”