自从发布会上见识了EMUI 10的出色表现，花粉们一直期待着自己的手机可以早日升级。据华为EMUI消息，包括华为Mate20/Pro、荣耀20/Pro等8款主力机型也于近日开启了EMUI10公测。备受期待EMUI 10离我们越来越近的，而在升级时，总会遇到各种各样意想不到的问题，今天就给大家汇总了一下EMUI升级过程中的常见问题和解决方法，希望可以帮助大家升级无忧。

• 确认网络状态是否良好

• 重启手机或者使用手机管家的一键优化或者清理加速后，再进行尝试

• 清空系统更新的缓存后重新尝试下载。操作步骤：进入设置>应用>应用管理，点击右上角三个点>显示系统进程，选择系统更新或软件更新下的存储，然后点击删除数据及清空缓存，再进入设置，搜索系统更新或软件更新，点击进入后重新尝试升级

• 如果以上方法均没能解决问题，那么需要备份数据，恢复出厂设置后尝试系统更新

• 此问题是由于下载过程中网络差导致下载的安装包不完整导致，建议在WLAN或网络良好的环境下重新下载安装包

问题原因：手机在升级过程中由于系统断电(如：长按开关机键)，导致系统升级失败，进入了FastBoot模式，无法正常开机

解决方案： 电脑端安装最新版本华为手机助手后，手机用USB线与电脑连接（连接上华为手机助手后请先尝试用手机助手备份数据），点击华为手机助手上的系统修复>继续>开始修复，等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待

注意：

a.过程中请不要进行断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作 (如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可)

b.理论不会导致数据丢失，但仍建议您提前备份好数据

• 此现象会低概率出现，请进行重新下载，尝试再次升级一次即可

• 若问题仍然存在，需要您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测看看

问题原因：由于将升级包下载完成，不立即安装，导致进入升级安装界面会提示升级失败，因为升级包安装模块对升级包的个数做了限制，当升级包个数超过10个，进行异常保护，直接按升级失败处理

解决方案：手机安装失败后，进入设置>系统>软件更新（系统更新）点击进入后检测新版本并下载安装可解决该问题

问题原因：手机在升级过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，升级包安装失败，会导致不能正常开机，反复重启

解决方案：

• 长按电源键，手机强制重启后重试

• 通过USB数据线将手机连接至电脑或充电器，在手机关机状态下同时长按音量上键 电源键约15秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式，点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点，选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载，下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统

注：正常情况下，此操作不会导致数据丢失，eRecovery只在如下几种情况下删除数据：①数据分区严重损坏无法使用； ②用户解锁或者刷机了；③恢复过程中内存空间不足而又没有合适大小的外置SD卡可供使用且用户同意删除数据

• 通过USB连接电脑，下载华为手机助手（Hisuite）进行修复（会清除用户数据）

• 不连接USB，长按音量上键 电源键直到出现开机画面后松开，进入Recovery界面，选择恢复出厂设置（会清除用户数据）

• 如果以上方法仍未能解决问题，建议备份好数据后携购机凭证前往华为客户服务中心进行检测

以上就是我为大家汇总的EMUI升级常见问题和解决方法，希望能帮到大家。