很多企业都依托微信开发了小程序，对于企业的客户来说直接通过微信就能使用小程序，不用再去应用商店下载应用，操作简单又不占手机内存，有助于提升客户对于企业的好感度和小程序的复用率。但是用小程序时也存在消息太多回复不及时的情况，或者有些消息非常基础，完全可以设置固定的自动回复内容来解决。小程序本身是没有自动回复功能，今天就和大家分享一下如何借助第三方客服系统来实现小程序的自动回复功能，PS：如果企业有多个小程序也可以绑定在客服系统上来统一回复管理哟。

首先是打开应用，在设置自动回复前，需要先将小程序与客服系统进行绑定。操作非常简单，在客服系统的会话页面，点击【编辑】-【新增渠道】，然后选择小程序对应的图标，按照提示完成绑定后，就可以开始设置自动回复啦。

选择会话页面左侧的【自动回复】，继续点击【新增自动回复规则】。自动回复规则分为“欢迎语”和“关键词回复”，首先可以为小程序设置好欢迎语，当用户第一次访问小程序，系统会自动推送欢迎语内容（图片、图文或链接都可以）。

设置好欢迎语后，可以根据客户经常咨询的问题来设置触发关键词，匹配模式一般选择模糊（精准是指用户发送的内容与关键词一模一样的时候才会推送）。设置好触发关键词后，继续点击【添加自动回复消息】，同样是可以设置图片、图文和链接。设置好以后，当用户发送的消息触发了关键词回复规则后，系统就会自动推送消息，这样就不用在反复手敲信息了。

另外，客服系统的触发条件还有离开时触发和忙碌时触发两种模式（离开和忙碌两种模式在我的信息页面设置）。这样一来，在节约时间的同时，在咨询量比较多的情况下，也能提高员工的响应速度和客户的满意度。

以上就是小程序如何设置自动回复，大家在使用过程中有什么问题，欢迎留言哟~