问题5.

部分城市服务信息公示不完善

《管理办法》第十四条规定，发卡机构应当向购卡人公示、提供预付卡章程或签订协议。然而，网络问卷调查结果显示，近五成的消费者在办理公交卡时发现工作人员未主动告知消费者公交卡各项政策。大部分地区的公交卡片疏于告知消费者发卡机构、卡片是否记名、持卡人注意事项和客服电话，而这些信息的缺失导致消费者后续维权困难。

问题6.

NFC电子公交卡开卡服务费偏高

网络问卷调查结果显示，25.38%的消费者选择使用NFC电子公交卡搭乘公共交通工具。通过手机电子钱包办理江苏交通一卡通的虚拟交通卡均需支付一笔原价为25元的“不可退开卡服务费”。对此，八成消费者认为开卡服务费应当在20元以下。

江苏省消保委建议：

加强普通公交卡的供应，满足消费者公交出行的基本需求；

加强公交卡相关信息公示，加大相关规则的宣传力度；

完善公交卡赎回相关规定，促进公交卡循环流通。打通NFC电子公交卡的物理限制，促进NFC电子公交卡的发行与使用。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网记者/薛庆元

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇