有句话叫，“解决问题的最好办法是解决提出问题的人”，这是个段子，也是解决问题的一个手段，从源头解决，但不是最好的解决方案。那职场中如何提高解决问题的能力？

任何一个职业都会面临着许多问题和决策。今天参加了四个会，四个会都在做一件事儿，讨论要解决的问题。任何系统都会遗留许许多多的问题，以及很多人无法发现的坑，人不是先知，也不是上帝，不能造出万能无漏洞的系统，面对源源不断的问题，我们目标不是将问题短时间一一消灭光，而是找到最优解，或形成解决问题的长期思路。

从个人角度出发，培养一种解决问题的能力，需要的是一把万能钥匙，应对大部分问题，而不是一把钥匙一把锁，储备多把钥匙。另外优秀的人都有几个特质，在面对问题时，能够认清本质，适当把握问题的影响范围，解决包括潜在问题在内的所有问题；另外这种人具有十分清晰解决的思路，并且有条理地表达出来，大家听他的话，如雷贯耳，有这种人存在，问题都能迎刃而解。产品经理作为润滑剂，也是项目的核心成员，更应具备解决问题的能力，那到底如何提高解决问题的能力？

首先思维要敏捷，反应快。任何表达的背后都是思维的体现，表达磕磕巴巴，背后思维运转不顺畅。有的人天生思维快，所以表达起来很顺畅，但并不是任何人都有天赋，有的人内向，言语笨拙。如果我们属于后者，那我们就需要提升思维速度，日常不断地强迫自己独立思考，对任何事情在短时间内提升自己的思考能力和判断力。任何能力皆可通过锻炼提升，体能上的体力，如跑步通过训练提升速度，思维也是如此，多运转才能运行得快。日常我们看到一些问题，不要立马百度寻求答案，鼓励自己在三分钟内形成观点，并且找到人表达，借用李开复的话说，“有思想不能表达等于没有思想”，如果找不到则录制下来分享出去，不但可以锻炼表达和思维，还能构建自己的影响力。

其次掌握一定的问题解决思路，最简单的思路是三步法，是什么，为什么，怎么办。问题是什么，认清问题是什么，这点需要快速理解，第二步深挖问题背后的原因，第三步针对这些原因，给到解决方案。如果问题解决不了，可能是目标太高，所有目标都是具体明确的，可衡量并且是在一定期限内可达成的。知道目标后，采取第二种思路，SMART原则，将问题目标拆分，因为所有解决问题的目的是达成目标。第三种思路是利用金字塔原理，将问题拆分成若干个相互独立的子问题，并且分配到对应的执行者。

当我们发现掌握了很多方法，仍然无法解决问题，心中有武功秘籍，却不能称霸武林，研究了很多兵法，依然是纸上谈兵。因为欠缺一个招数，灵活变通。只有在大量问题的实践中反复磨炼自己，不断总结，不停止复盘才可以真正转化总结出一套解决问题的方法论，不管是一次需求评审，一次问题沟通会，还是一次述职。复盘有复盘的方法，可以用这个模型进行总结复盘：需要保持的，需要改进的，需要开始的，需要停止的。

最后除了巨量实践复盘，还需要通过大量阅读提升认知水平，认知达到一定高度，瞬间能看到事情本质，那剖析问题的能力会大大提升，比如从《学会提问》中通过提问层层剥开问题的本质。

掌握的方法技巧，外加高强度的实践和输入复盘，配上足够的阅读量和知识量，表层的表达是水到渠成的事情，心中有知识的丘壑，解决问题才能水入川流般顺畅。

衡量成功的标准，不是你是否能够解决一个棘手的问题，而是这种能力能否成为思维的一部分，可以用来应对大部分不可预判的问题。