王先生：然后我们跟苹果官方约好了是1月3号到他这来处理，他们的工作人员的态度就是比较很蛮横的，就说这个是我们自身的原因，这个弯曲是我们造成的，就要我们付费维修，要2098块钱。我这个买回来才2500块钱，我认为这个是不合理的。所以呢当时我们就跟他提出来了。我说那你给我解释一下 这个屏为什么会产生这个情况。弯曲责任我先不说，弯曲我只要能正常用就可以了。

王先生说，当时和店里的工作人员起了争执，还叫来了警察。苹果给他开了一张单子，上面写着：设备弯曲，判断属于意外损坏，外力导致，不在免费保修范围内。

王先生说，店家的意思是让他换机。他觉得，苹果方面也没做过什么检测，屏幕失灵是不是因为弯曲导致的，也没解释清楚。如果是弯曲导致的，失灵的物理位置应该不变，所以店家这个结论，他没法信服。

王先生：他说它这个苹果里面它有一个芯片单元，是分别控制苹果的上屏下屏左屏右屏的。每一次切换的话呢它这个控制的模块都会相对应地切换，那就是控制下屏的这个单元有可能损坏，这是工商局给我的一个明确的解释。

王先生说，市场监管部门的这个解释他是比较认可的。现在不想修也不想换了，主要是门店售后的态度他没法接受，希望对方道歉。另外，对于苹果保内保外的维修、换机等政策，他也不是很认可。