来到宁波天一广场的这家门店，一位黄经理接待了王先生。

王先生：你没有给我一个明确的解释，这是第一个。第二个，你在你给我解释不清楚的时候，你就说这个是我的问题，那你们是不是应该自己分析一下这个里面是哪块元件坏了，是不是你们的原因造成的？你们没有，你们就直接给我一个单子，是我的问题。

记者：有没有技师给他做检测？

王先生：没有，他就看了一眼，就说我的问题。

黄经理：还有种方式，我们可以帮你免费返到工厂里，工厂做检测。

王先生：我现在不需要了。

黄经理表示，对于之前服务态度上的问题，她可以作出道歉。对于换和修的问题，国行的产品换的是新机，国外买的换的是翻新机。因为iPad是一体机，而且王先生的ipad边框已经坏了，单换屏幕也没法解决问题，理论上要解决问题的话是需要换机。

随后，黄经理还给这台ipad做了软件检测，显示ipad整体状况比较健康。王先生表示，对于黄经理的处理，可以接受。