以前买东西一直在京东购买，因为他们自营店的物流啊，东西相对要好些，但今年的第一次购物是真心让我觉得，京东自营点也是骗人高手

24日买了一款按摩椅，准备给爸妈用，物流给你信息是26日24:00分送达，谁知道在26突然更改送货日期。预计在3月1日送达。客服说因为大件原因厂家配送货。但明明交付的是京东物流啊。很奇怪，自营店不应该是次日达？大件我就理解了，多要2天。然而，厂家客服说大件要3－5天，实际确实6天，既然厂家交给京东物流了，是不是由京东来承担责任？反应后客服一直说会反馈，催促。但没什么用？关键他店铺给出的物流信息是3天内送达目的地，但实际却是6天。是否存在着诱导消费者购买，欺瞒消费者权益？而且商家客服和京东客服给我的感觉到就是你退给我我退给你。就是不给消费者合理的解决方案，求问，是否有网络消费的监管部门可以反馈。