终于把某运营商的“短号家庭网”这个业务取消了！不再扣钱之余还可以把之前扣的钱都退回来！真是大姐不发威，你当我是小妹呀？

这是怎么回事呢？话说我去年1月办了个“短号家庭网”的业务，一年都没扣费，但是我上个月上APP查了一下我的话费账单，发现从今年2月份开始扣费了，一个月扣5块，总共就扣了10块。

不多，想想就算了吧，不扣都扣了，把业务取消就是了，反正这个业务也没什么用。于是我打客服电话要求取消，当时客服说线上取消不了，让我到当地营业厅取消，我说这么麻烦？客服就说不想去营业厅可以帮我解散这个家庭网，我问是不是不会再扣钱？当时客服明确的告知我不会再扣钱的，但今天我再上APP查看，发现又扣了我5块！

虽然不多，但问题是我根本没用这个业务呀！我这号码是保号的，于是我马上打客服电话再咨询，这次的客服告诉我，就算我家庭网解散了，其他成员都退出了，我这个主号还是需要扣钱的，而且线上取消不了，让我必须到当地营业厅取消……看到这里，你们会怎么想？如果是你，你会怎么做？

我真是气不打一处来，我马上说我要投诉：

第一，之前客服说过解散了家庭网就不会再扣钱的，为什么现在又要扣？这是怎么回事？

第二，我这个号码是保号的，后台知道我有没有用这个业务？需不需要用这个业务？

第三，之前是免费的，为什么到期没有人通知我？为什么是默认保留业务而不是自动取消？

第四，为什么一定要到当地营业厅取消，不能线上取消？如果我不在当地呢？现在是疫情期间，还要跑来跑去吗？

就这样说出了几个投诉点，客服说48小时内会有专人联系我的，我就挂机等待回复……

我上午十点多投诉，下午三点多就有人回复我了，你们猜结果怎么样？

结果当然是好的啦！说可以特殊处理，帮我线上取消，我说已经扣了的钱呢？说会退还给我，嗯！还算满意！我一口气总算松下来了。

办理的时候那么容易！取消的时候诸多限制？这个问题的确值得深思……！