宽带上网时，出现拨号连接失败，网络连接不上。

网页打不开，打游戏、看电影、听音乐，电脑突然掉线。

怎么办？你的第一反应是找装维人员来处理吧！今天给你说几个简单的小办法来教你处理，所谓自己动手丰衣足食，分分钟搞定网络故障小问题！

一、网络无法连接、宽带无法上网

检查ONT光猫是否亮灯正常，具体如下图

光猫示例图1

如图1所示，光猫电源灯绿色与注册灯绿色常亮，证明光猫运行正常，将光猫路由器断电10到20秒后重新启动光猫和路由器，重启光猫和路由器仍无法上网，那就登录网上营业厅或者拨打当地客服电话，查询账号是否欠费，检查账号没有欠费，则检查光猫路由器接入的网线是否有松动，重新插拨后看看网络是否正常，如还无法上网，抛开路由器直接用光猫连接电脑拨号上网，输入宽带账号密码后，如拨号成功，则就判断为路由器故障，需要恢复出厂设置或者更换路由器。如拨号不成功，就根据错误提示代码判断故障进行处理。

如何判断路由器故障或者是已损坏

普通路由器建议拔插电源线重启，有些路由器背后的按钮是恢复出厂设置，不要按它，直接拔电源线重启。

TP-LINK路由器建议拔电源线重启，光猫按红色按钮重启，拔黑色电源线断电。

TP-LINK路由器

温馨提醒，光猫和路由器同时重启。小编发现部分无线路由器会自动修改拨号用户名密码，在重启后仍无法上网的，建议登录无线路由器修正，具体请看以下方法。

以Tp-link为例

电脑登陆和拨号连接设置

（1）登录无线路由器管理界面

电脑网线接入无线路由器。打开浏览器，清空地址栏后输入路由器访问界面 tplogin.cn（传统界面登录IP：192.168.1.1），回车后即可进入路由器管理设置界面。登录用户名和密码可参见路由器底部标签或路由器使用说明书，通常用户名为admin。

TP路由器背面图及登录界面