电脑硬盘是计算机最重要的存储设备，主要的软件和数据存储在上面，如果发生故障，直接导致系统崩溃和数据丢失。故障判断的思路其实也很简单，无非就是三点：
1、确定硬盘与主板接口是否有问题；
2、确定硬盘是硬故障还是软故障；
3、根据需求是故障维修还是数据恢复来确定维修步骤。
维修之前最重要的事情是：
提醒用户备份好数据，已对现有配置、系统、应用、数据等进行备份，并且验证过备份的有效性。
与客户进行充分的沟通，告知维修过程种存在的风险，并且得到授权后才能开始维修。
检测硬盘与主板之间的数据线、接口和电源线没有故障，排除这些故障导致的硬盘不能识别。
第二点的目的是确定硬盘故障来源和造成故障的原因
硬故障主要是指硬盘硬件部分出故障。
对于机械硬盘来说主要由盘体、控制电路板和接口部件等组成。盘体是一个密封的腔体。
机械硬盘的内部结构通常是指盘体的内部结构；控制电路板上主要有硬盘BIOS、硬盘缓存（即CACHE）和主控制芯片等单元；硬盘接口包括电源插座、数据接口和主、从跳线。
机械硬盘硬故障通常由磁头损坏、盘片损坏、缓存芯片损坏、电机驱动芯片烧毁、电路板烧坏等原因引起。
固态硬盘是一种以半导体为主要存储介质、外形和数据传输接口与传统机械硬盘相同的存储产品。是一种典型的（System on Chip）单机系统，有主控CPU、RAM、操作加速器、总线、数据编码译码等模块组成，简单说是由主控芯片、闪存芯片和固件(算法)组成。
固态硬盘硬故障通常是接口损坏、闪存芯片损坏、电路板变形、电路断裂等原因造成。
软故障是指不涉及硬件而造成的故障。
特指误删除、误分区、误格式化、硬盘有坏道、磁道损坏、硬盘主引导记录信息丢失或被破坏、分区表出错、硬盘被逻辑锁锁住、硬盘固件出错。
这两种类型故障原因基本上是意外断电、正常老化、剧烈震动、跌落、外力破坏和环境温度过高过低等原因造成内部精密部件损坏导致故障发生。
第三点的目的是确定硬盘故障采取何种修复策略
一般来说确定硬盘故障后客户有数据恢复还是维修（换新）两种需求，根据这两种需求采取不同的维修策略。
对数据恢复的需求，这就要求硬盘保持断电状态，不要在写入任何数据，特别重要的数据建议用户请找专业数据恢复公司利用PC3000、MFT、效率源等工具软件进行恢复。
维修是要考虑成本，机械硬盘一般来说能够维修的只有电路板、固件和坏道，如果更换磁头、电机、盘片等需要进行开盘操作，相应购买同型号元器件成本会很高。固态硬盘考虑是否具备二级维修条件，相关元器件是否能够采购，固件是否能获取，否则极易造成维修翻车。
数据恢复基本上不考虑成本，客户会购买同型号硬盘进行更换，因此对这两种修复方式采取的不同的维修流程和判断思路。我们下文详解。
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