【组织在线】之钉钉基础配置【处理遇到故障】

特点：解决故障

在使用钉钉过程中，如果遇到故障（BUG），你可通过【故障提交】申请，技术人员帮你解决。

电脑端路径：主页面-【头像】-【服务大厅】-【用户反馈】-故障提交

手机端路径：主页面-【我的】-【客服】-【服务大厅】-（往下拉）-故障提交

1.你要选择对应的类目，将遇到的问题（截图 文字描述）根据页面指引填写后提交；

2.注明一下你使用什么型号的手机/电脑、钉钉版本号；

3.要留意一下你的信息，有可能会叫你补交一些资料，然后等待【钉钉小秘书】窗口回复你；

4.至于多久时间能得到解决，这个要看具体故障（问题）而定，因为技术员需要一些时间来处理；

5.也可以登陆【进度中心】即可查看你提交的故障处理进度。

6.如果你对产品有好的方案也可以提交“产品建议”，说不定你的方案会被采用。