家里的广电网络，以前用的一代机50兆不够用了。现在想升级一下，换了100兆的三代机。费用是一年1000多块钱三年是3000多块钱换完之后直接就用不成吗？一直打电话维修处理。一直解决不了问题。从装上的第一天开始一直就掉线断网。一直无法正常使用。现在孩子的网课都上不了。在家一直靠着手机的流量。上门维修的技术人员说这是技术问题，修复不了了，就让我申请退费。申请退费客服一直在说，等领导批等领导签字等了这么多天了，给营业厅打电话还是在等领导签字。这都快一个月了。大家能不能告诉我有什么好解决的办法。