在某宝上购买的功能类产品，比如美白面膜，去眼袋眼霜，祛斑产品等等。商家承诺无效可退款，但用了几个月后，发现产品无效果，找商家却得不到回复，或得不到满意的回复，订单售后又关闭了，只提示联系商家，该如何维权？才能把钱要回来呢？

首先，我们打开某宝，在 我的订单 里-点击全部-找到要维权的订单。

点击右上角的三个点，会看到左下角有个官方客服，点进去之后

会进入到如下这个对话窗口，点击 申请售后 之后，他会自动提示你一些信息，这些都是机器人回复的，一般解决不了问题的，我们需要把人工客服找出来。