当谈及用户体验的时候，每个人都能说上两句，那么到底什么是用户体验呢？笔者在本文将从交互体验出发，在对微信和QQ的交互比较中谈谈我对用户体验的理解。

既然要说用户体验那么第一步我们就应该明确用户到底是谁，才能谈用户体验，毕竟世界上没有哪一款产品是能给所有用户带来合心意的体验的，所以我们首先要明确用户体验的主体——目标用户。

在明确了用户体验主体之后，我们第二步就需要进一步了解用户体验的客体，即用户将会与谁进行交互。用户的交互肯定具有一定的流程，所以第三步就涉及到交互的流程问题。

所以本文将会按照上面的思路通过对比微信和QQ的目标用户、用户交互所涉及的对象、交互流程来谈用户体验。

一、目标用户对比

微信和QQ作为腾讯旗下两款国民级即时通讯应用，虽然在核心功能与业务上有着极高的重合度但是在交互层面却存在这诸多差异，各自带来的用户体验也是不同的。按照分析用户体验流程的第一步，我们需要明确的是微信和QQ各自的目标用户画像，了解到用户体验到底是谁的体验。

微信（左）QQ（右）活跃用户年龄分布对比