10月22日，长清分局马山派出所收到一封来自12345专线的表扬件，信中卜女士对马山派出所副所长孙希全认真负责的态度表示感谢。

近日，卜女士连续多天收到多条快递取件短信，显示其在马山辖区内有多个待取的快递包裹，但卜女士家住济宁，并未来过马山镇，这令卜女士十分疑惑。多放投诉无果后，10月20日，卜女士拨打了马山派出所值班室电话寻求帮助。

接到电话后，孙希全副所长迅速到辖区快递代收点进行核实，经过调查，卜女士电话对应的包裹很多都是空包裹，其手机号很有可能被人在刷单时留作收件电话。对此，民警先协调快递点以后不再给卜女士的该手机号发送收件短信，随后联系孙女士告知其有关情况，并建议其向网购App客服进行投诉。最终，困惑卜女士许久的问题得到解决。马山派出所再次用实际行动证明了为人民服务的服务宗旨，全体民警、辅警从身边的细微小事做起，用心、用情、用力，办好事、办实事，用实际行动诠释着责任和担当。

（来源：济南市公安局长清分局通讯员 李嫣含）