图2 各等级特权

此外，在积分会员制中设置了测试考核入门门槛这一环节，用户只有成为正式成员才可以进行发送弹幕、评论等操作。据2019年B站Q3财报显示，通过考试答题的形式成为正式会员达6200万人，每月会产生6.4亿次各种形式的互动，并保持了超过80%的第十二个月留存率。

考核测试采用50%弹幕和社区礼仪相关的题目 50%自选题形式组成，页面显示答题进度条和实时成绩。社区规范相关的题目如果做错会显示让用户重新选择，以渗透的方式向用户讲述B站的弹幕规则。

而在自选部分用户可自选自己所感兴趣的话题来生成个性化题目，这一部分大多以刁钻题目和圈层中经典作品常识为主，选择正确与否不会直接显示，更多的是营造一种趣味性的答题方式，从而引发了用户们对其的吐槽与二次传播。

表3 B站会员测试模块

（2）付费会员制差异

在付费会员制方面，如腾讯、爱奇艺等主流综合类视频网站最初是围绕着VIP享受无广告特权衍生出来的一系列增值服务，而本身没有贴片广告的B站则是围绕着VIP可以抢先看独家番剧、纪录片等影视剧特权衍生出来的，两者在一开始的出发点就有所差异。

就其他增值服务来看，腾讯、爱奇艺会员联结了更多的线下场景，拥有着更多如积分商城、电影票特价、生日礼包等生活特权，而B站主要联结的是游戏、直播等模块的特权服务。

就付费会员的成长制度来看，目前B站暂时没有此方面的设计，主要分为年度大会员和普通大会员两大类。与普通大会员相比，年度会员还可享受B站其他模块如游戏、直播、漫画等优惠服务和独家身份标识。

2. 会员体制差异原因

（1）目标群体更趋年轻化，个性化

从年龄层面上来看，B站主要的用户群体为30岁以下的人群，所占比例在78.4%左右，其中20岁以下的用户占到31.2%，25~30岁用户占比为37.2%，用户数随着年龄层的上升而不断提高，从用户年龄层我们可以判断，大部分的用户为学生以及刚步入社会的职场新人。

而从年龄上来看，男性用户略多于女性用户；用户主要分布在东部沿海和中西部经济较为发达地区，目前使用人群也有下沉的趋势。（数据来源：2019年初公开数据）

图3 B站用户各年龄段比例（cr.Talkingdata2019年数据）

图4 B站用户地区分布情况（cr.Talkingdata2019年数据）

从用户数据中我们可以看出以二次元起家的B站总体用户群体偏向年轻化，Z世代人群（出生于1995年之后的互联网原住民）成为主力军，他们与原先不同的集体特征是B站会员设计差异化的重要原因。

1）Z世代更追求情感诉求与自我实现，社交圈层化明显

作为计划生育影响深远的一代，Z世代大部分人都是独生儿女，一方面会受到全家的关注与宠爱，物质生活大多充足，他们更注重如价值感的体现和社交需求等精神层面的追求；另一方面同龄人的陪伴减少促使他们在网络上寻求更多的关注，在此之上形成了庞大的以兴趣为链接的圈层社交，如追星饭圈、动漫圈、Lolita等。

B站作为二次元爱好者的主要聚集地，除了是动漫视频的观看平台更是兴趣社区，在社交中引入如游戏类、国创类的个性化动态装扮、卡片等圈层身份的会员体系正是结合圈层社交上的设计。

2）对新事物接纳程度高，个性化、新奇有趣成为其主要偏好

在快速发展社会背景下成长起来的Z世代对于新兴事物的接纳程度远高于其他年龄层，同时遍观群像使得他们对于产品的挑剔程度增加，更注重个性化体验和新奇有趣，诸如主打个性化推荐的网易云音乐TGI（渗透率占比）达184.6%，主打萌拍、美颜的B612咔叽TGI达185.5。

因此是否能让Z世代用户感受到个性化和有趣性成为留住此类群体的关键因素，而B站会员中的身份标识特权以及评论互动中的会员表情包均能够较好地满足其社交和个性化的需求。

（2）以视频文化交流社区的产品定位

被称为“Z世代乐园”、“中国年轻人聚集的文化社区”的B站产品定位是以年轻人为主体用户的泛二次元文化娱乐社区。一部分是以二次元爱好者为主的追番剧与讨论的平台，另一部分是以UCG PUCG为主的综合视频弹幕视频社区。

从最开始的BILIBILI弹幕网现在逐渐出圈走出向大众的B站，弹幕都是平台主要讨论形式之一亦是保持视频社区的有序健康的发展的关键所在，而以何种形式规范用户弹幕行为以是B站所需要重点的。

通过答题测试成为正式会员也可能是基于这一原因而设计出来的，颠覆了传统的用户协议与用户须知进行用户教育，B站采用富有挑战性和趣味性的答题形式让弹幕礼仪、社区文明规范等较为枯燥的条文能够较好的潜移默化的渗入用户的认知体系中，完成了对用户教育的第一波，从而在一定程度上维护了社区的文明规范。

另一方面，完成有一定难度的B站答题在一定程度上满足了用户的成就感与分享欲。

（3）与综合视频平台不同的资源优势

在版权资源方面，资金雄厚的腾讯视频、爱奇艺视频具有丰富的影视剧作品版权与明星综艺节目，会员可享受到院线电影点播和综艺抢先看等特权；而被称为“买番狂魔”的B站则拥有较丰富的动漫番剧版权，现平台的独家番剧（包括国创）已达517部之多。且在近几年投资日漫公司、扶持国内动画工作室等一系列动作下，B站拥有了更多的独家资源，如《某科学的超级电磁炮T》、《请吃红小豆吧》、《仙王的日常生活》等热门番剧，因此在会员体系上可以设置会员抢先看、会员高清画质等特权。