组织冲突的定义：

组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。

组织冲突的分类：

（1）人际冲突。由于成员间在知觉、目标、态度等方面之间的差异，个人间的冲突在任何组织内部都是不可避免的，人际冲突常见的原因是许多人所说的人格撞击，不信任对方的动机，不喜欢对方或者就是不能相处冲突可能来自不同信仰对组织或自己工作的某些方面的不同看法冲突，还可能由于个体间过度竞争而产生。

（2）群体间的冲突，群体间的冲突也是非常普遍的现象，就像个体间的目标差异一样，不同部门也会有不同的目标，而且这些目标往往是不相容的。

（3）组织与环境间的冲突。组织与另一个组织间的冲突，被称为组织间的冲突。企业竞争就是一种组织间的冲突，但有时冲突会变得过于极端，甚至对簿公堂。组织和环境中的其他因素也会导致冲突。

政治行为的概念，常见的发生背景

组织政治行为是指在组织中,个体或团体为了自身的利益,运用各种手段为自己谋利的行为，结果可能导致组织机能障碍。组织政治行为的表现形式是多样性的。

常见的组织政治技术包括：操控信息，印象管理，对抗行为，联盟，欺骗，发展关系网等。

政治行为是获得发展使用权力和其他资源以取得自身偏好的结果的活动，在管理者计划组织重大变革时，政治行为尤其常见，其以在管理者和下属之间发生，也可以在下属和管理者之间，以及管理者下属和同级同事之间发生。因此，政治行为的指向可以是向上的，向下的或水平的。

组织变革中常见的政治行为有哪些基本类型

组织中常见的政治行为有4种基本形式：

（1）引诱。管理者许诺其他人某物并以此换取支持；

（2）说服。运用逻辑和情感。

（3）创造一种义务。

（4）强制。用强迫的方式实现自己的目的。

对组织中出现的政治行为进行有效治理的路径或方法：

从根本上说，政治行为很难从理性和系统的角度进行分析，但是管理者可以对政治行为进行管理，限制其危害。

（1）通过向下属授予自主权、责任、挑战和反馈，鼓励员工参与决策，强化员工互动，增强员工对企业的信任和参与感；强化领导者的民主式管理风格，容易使员工产生责任感和团体意识没降低组织政治行为产生的频率。

（2）建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式方式，尽量避免因为沟通不畅或者断层引起员工误解，导致产生政治行为。公开分歧，避免下属为了自己的目的而利用冲突的政治行为；

（3）将绩效奖励直接挂钩，以减少管理者对资源的竞争。构建公正公开的薪酬和绩效评估及晋升机制，让员工感受到机会均等，不存在暗箱操作。