图1-22　悦美APP与“杜海涛瘦身”结合的标题

4．分享式

分享式标题一般吸引读者的地方在于分享经验，这是很多读者所喜欢的。

1.3.5　精彩开篇，形式技巧

开篇精彩与否，体现出的是软文作者是否用心，对于受众而言，就是微商有没有用心。下面介绍几种开篇技巧。

1．陈述要客观

微商在进行口碑软文营销时，绝对要杜绝虚假宣传的情况发生。虽然虚假宣传这种做法能在短期内获得不少的注意力，但是当消费者发现“挂羊头卖狗肉”的情况后，就会带着伤心、失望离微商而去，这就大大损害微商的品牌信誉度，软文口碑就自然无法运营成功。

2．形式要新颖

对新奇而有趣的事，人们往往会情不自禁地去关注和分享，软文也是如此。一篇有趣的软文总会引起用户的好奇，引发用户传播，所以当微商在策划软文开篇时，可以从新奇出发。

就拿聚美优品来说，陈欧创造出来的“陈欧体”在当时可谓是风靡全国，有不少的网友都加入了进去，用不同的角色做出各式各样的“陈欧体”。

在“陈欧体”火起来的时候，微商也可以加入各大网友的阵营中去，趁着这种势头，为自己的微店或者产品也写上一段。

3．语言要轻松

现在有一种谐音式的语言风格非常流行，比如说某药妆品牌软文中的“尽快下‘斑’，请勿‘痘’留”。把这句话中的“班”和“逗”换成了与产品息息相关的“斑”和“痘”，这样的语言就非常有意思。

还有些软文开篇就是一个把产品融入其中的笑话段子，一下子就能使人感觉轻松有趣，这样的阅读氛围会使受众更容易接受软文营销的部分。

4．结构要吸引

为了让软文的结构有变化性，使文章显得曲折有致，为了让文章能够留下一些悬念，有时候软文在开篇会采用倒叙的手法。

倒叙并不是把整个事件或者整个故事都倒过来叙述，而是把故事里面最重要、最突出的片段或者整个故事、事件的结局提到文章的开头，这样一开篇就能吸引受众的关注，达到让受众忍不住继续往下读的目的。

1.3.6　行文布局，多方招式

软文营销中的内容形式多种多样，不过微商想要在软文营销的世界里大展拳脚，还得摸清软文营销内容布局的方式。

下面具体介绍几种行文布局的技巧。

1．悬念式

悬念式软文布局，是指把一个完整的故事在情节发展的关键点上分割开来，通过设置悬念的方式来持续吸引受众的关注。

想要制造悬念，可以运用以下3种形式，如图1-23所示。

图1-23　制造悬念可以运用的3种形式

值得注意的是，悬念式软文布局需要提炼1～2个产品核心或神秘的卖点，根据进度慢慢抖包袱，即所有资讯不要一次放完。要做到这一点并不难，只要沿着正确的方向，合理地运用以下3点，即可布好软文营销内容的局。

• 不要过早点明结局。
• 充分重视受众感受。
• 不断深化冲突。

2．举例法

写过软文的人都知道，大多数的行文过程就是写论证的过程，通过立论点、写论据的方式来加强文章的说服力。

但是，微商的软文和我们在学校里接触到的作文是完全不一样的。试想一下，你要卖面膜，然后以“××面膜效果超级好”为论点，再罗列几个论证，你觉得你的受众是会接受这样的文章还是一看到这样的文章就躲得远远的了。

下面介绍3种写软文时举例的方法和技巧。

（1）例子要紧跟诉求：在文章中用“比如”“举个例子”这种形式把例子和诉求杂糅在一起，避免单独列举案例，毕竟案例还是为诉求服务的。

（2）例子求精不求多：例子并不是越多越好，与其写很多例子说明问题，不如集中写一个最典型、最有说服力的例子。

（3）最好的例子是没有例子：就是说一整篇软文看下来并没有特别的例子，但那一篇软文本身就是个例子。

3．层进法

层进法经常用于议论文体，特点是在论证时，逐层推进，逐层深入，一环扣一环，每部分都不能缺少，其内容之间的前后逻辑关系和顺序不可随意颠倒。这种方法逻辑严密，是说清楚问题的好方法。

一般来说，层进法布局有以下3种格式。

（1）分解中心论点，将论点变为几个分论点，由简单到复杂、由次到主层层推进，使文章更有说服力。

（2）以“提出问题—分析问题—解决问题”的思路进行布局来解决问题。

（3）剖析某些不好的现象，以“道明现象—分析其危害—追究其根源—指出解决方法”的格式来进行布局。

1.3.7　结束有法，收尾技巧

都说写文章要“凤头、熊腰、豹尾”，其中“豹尾”是指结尾收束有力，画龙点睛。这说明了结尾是很重要的，一般来说，掌握好以下几种收尾技巧，就可以搞定一篇软文的收尾了，如图1-24所示。

图1-24　微商软文的行文收尾技巧

1.4　微商的客户营销技巧

没有客户就没有销量，没有客户也谈不上发展，微商离不开老客户的支持，更不能没有新客户的流入。所以作为一个微商，不仅要与老客户建立铁一般的信任关系，还要随时吸引新客户的注意。

1.4.1　陌生人市场，扩大商队

微商如果只做熟人生意，一定不会成功，陌生人的市场一定也要渗透进去才行。那么微商要怎么和陌生人成为朋友呢？方法如图1-25所示。

图1-25　微商怎么与陌生人成为朋友

在把陌生人发展成客户的过程中，很多微商有这样的困扰：不知道怎么去和陌生人交流，把产品销售给陌生人。此时可以试试以下几种沟通技巧。

1．了解对方生活动态

向陌生人推销的难处就在于双方什么也不了解，不知道从何说起，这就需要你主动地去了解他人，迈出良好的第一步。例如，详细查看陌生人的个人信息资料、了解他人。

2．询问对方兴趣爱好

投其所好是人际关系的催化剂，当两个人的兴趣爱好相同时，聊天中就能很容易地带入自己的产品，进行销售和推广。

3．话题紧跟热门事件

若还是与陌生人聊得不如己意，可以借助当下发生的热门事件展开话题，“八卦”是一个很好的沟通话题。

举个简单的例子，“吐槽”最近火爆的电视综艺节目或电视剧，如综艺节目的第二季和第一季相比，有哪些地方变化了，又有哪些明星的表现让人觉得怎么样等一些话题，从这些话题中还可以看出客户的兴趣和喜好。

4．分享自己的经历

朋友就是两个人从陌生到熟悉的一个结果，拉近人之间距离最好的方法就是和陌生人相互分享一些自己生活中发生的事，像聊家常一样，引起陌生人对你的兴趣，同时还能让陌生人放下对你的戒备之心。

5．善于倾听，抓重点提问

和人聊天最重要的就是听，要表现出对对方话题的重视和爱好，如图1-26所示。