退款是支付平台的一个重要业务，退款流程需要具备可视化、自动化和简约化，帮助提升平台效率的同时也要减少用户退款的操作。本文作者对支付平台的退款流程进行了分析，希望对你有帮助。

退款流程是第三方支付平台的核心流程，也是支付业务的核心业务；退款流程实现退款流程的可视化、自动化和简约化，减少商户的退款操作，降低支付平台财务的退款工作，提高了退款流程效率，同时降低了退款流程的风险。

1.1 目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将退款流程的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

1.2 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

退款流程是支付平台常见的业务形式，退款流程可以减少商户管理员和平台管理员的退款操作步骤，提高退款效率，降低退款风险，减少商户和平台运营人员的工作量。

3.1 总体功能架构图

3.2 系统流程图