很多人都有这种感觉：今年双11变了，又好像没变。预售还是一如往年提前启动，但不同的是，电商巨头们的运营重心开始倾斜，不再聚焦于行业内的针锋相对，而是从消费者出发，以消费者为本。
不可否认，在互联网反垄断浪潮的推动下，这是巨头们迫不得已做出的转变，但同时也是一种痛定思痛后的觉醒。这对于广大消费者而言，是切切实实的利好。毕竟，充满火药味的战场，从来都不是最好的答案。相比于往年来说，今年的电商平台明显诚意十足。
你看阿里，不再聚焦于GMV，而是在多的基础上，优化用户体验。最为典型的就是，天猫、淘宝，此次推出的“商品急速退款服务”，为消费者新增了一瓶“后悔药”。比如你一时冲动下单，之后又不想要了，可以发起退款申请，不用通过商家审核，平台直接就把钱退回来了。即使商品已经发货，退款也能迅速到账，这笔钱平台先帮你垫给商家。
不得不说，阿里这个举动极大提升了用户的购物体验。每年双11的冲动性消费，并不在少数。如今，少了一份冲动，多了一份理性。
而另一边的京东也不甘示弱，把自己的物流优势发挥得淋漓尽致。一来，启动“小时购”服务。把配送时间缩短到了“小时达”、甚至“分钟达”。根据用户所在的位置，匹配最近的配送中心。其次，京东在数码家电产品领域，也祭出了“*手锏”。只要用户购买家电产品，一律支持30天保价。在30天周期内，无论商家是否降价，都以商家最低的价格计算，用户的亏损将直接由京东补贴。
除此之外，作为中国市场极具代表的特色化电商平台，拥有特卖、正品、服务多重优势的唯品会同样也带来了创新打法。区别于阿里的多、京东的快，唯品会在于做“精”、做“好”。在供应链端，唯品会直接和品牌本身或一级经销商合作，缩短了冗长的供应链。另外，平台还在全球布局了超2000名专业买手，十多个办事处，通过不断提升的采购规模，和提前预判的爆款经验，进一步降低采购成本。
正因如此，唯品会才能为消费者提供大批高性价比的热门正品大牌。像澳洲知名营养保健品牌Swisse的护肝片、钙片等多个爆款产品，唯品会甚至比澳洲本地超市还低。像前几天，唯品会联合欧莱雅、美宝莲等数十个国际大牌，推出的“超级套”活动，就再次引爆了消费市场。最具性价比的套装组合，将优惠力度做到了50%以上。其中，欧莱雅黑精华每两秒就卖出一套，两小时内卖出近4000套。
在服务端，唯品会联合顺丰开创了上门换购服务。简单来说就是，线上下单、线上换货。如果衣服尺码不对，顺丰直接带新衣服上门，消费者不用等待，就直接能在家门口随时更换。这个创新服务，甚至引起了拼多多的效仿，最近宣布联手韵达推出上门换货。
当然，天猫、京东、唯品会充分发挥自身优势，以消费者为中心的做法，也引起了大家的共鸣，被网友亲切成为“两红一粉”。其实，这才是购物节该有的样子。平台们不再是各自营造噱头、相互对标，而是共同聚焦于消费者，利用各自的优势为消费者带来更好的用户体验。
天猫淘宝的多、京东的快、唯品会的好、拼多多的省，整个中国电商正呈现出“百花齐放”的一面，为人们构建出一个多元化的健康消费生态！
