文 | 董雨晴
编 | 严冬雪
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今日，腾讯首度透露其在未成年人防沉迷工作中的心得。2017年6月的一天，马化腾、刘炽平、任宇昕（腾讯COO）、马晓轶（腾讯游戏负责人）等腾讯总办成员和游戏高管连夜拉了个微信群。当时，《王者荣耀》与未成年防沉迷的话题正被全社会讨论，舆论四起。
针对这件事，腾讯内部开发人员呈上了一个系统性解决方案，总办回应，”按照最严施行“。至此，腾讯从两个方面切入防止未成年人成迷游戏，一为家长控制，即腾讯成长守护平台；二为游戏控制，即腾讯游戏健康系统。至2018年2月，成长守护平台上线一年，用户数突破400万。
问题也随之而来。根据腾讯抽样调查发现，一批未成年人用户没有受到“腾讯游戏健康系统”的限时设定的约束，孩子输入成年人的身份证号，就绕过了健康系统。为此，腾讯展开排查，建立疑似未成年人玩家库，同时，开启人脸识别功能。腾讯表示，人脸识别的数据与公安部的身份信息数据库进行验证，是金融级别的安全验证手段，此前从未在游戏中大规模使用。为了从技术层面上实现更多机型的顺利验证，腾讯决定运用微信、QQ的基础能力，跳转至微信、QQ进行人脸识别较校。
2018年9月，微信开启人脸识别模块。当月，“腾讯游戏健康系统”以《王者荣耀》为试点，在北京和深圳两个城市以视频认证的方式进行小规模人脸识别技术测试，系统从1000名玩家中验证出958名未成年玩家，准确率达95.8%。
2018年11月28日，“腾讯游戏健康系统”在《王者荣耀》里正式开启人脸识别验证。即使此前已通过公安实名校验确认为成年人，但如果玩家的游戏内行为特征疑似未成年人，也需要通过该人脸识别再度校验。当天，未成年用户在玩《王者荣耀》时会不断收到验证弹窗。最终，有近一半的用户“脸证合一”，成功通过了验证。
在未通过验证的用户中，有98.2%的用户属于“拒绝进行人脸识别”的情况。这些拒绝人脸识别验证的用户，将被视作12周岁及以下未成年用户，纳入健康系统进行游戏时长限制（12岁以下每天限玩一小时）。
腾讯方面表示，还会继续加大在未成年人保护方面的力度。
