我曾在一家公司担任生产厂长职务时，管辖5个车间。一天下午，家具车间王主任急匆匆走进我的办公室，气呼呼地对我说：“车间木工班的一台布袋吸尘器刚才冒烟烧毁了，我气得把木工班周班长痛骂了一顿！”

听到这话，我马上来到木工班现场，经过查看和了解，原来是加工、切割过程中产生的木糠塞满了吸尘器的布袋，没有人及时清理，导致布袋吸尘器的电机无法转动而冒烟烧毁。

事情已经发生了，生气也无济于事，我平静地对王主任说道：“按规矩来，要赔偿这台烧毁的布袋吸尘器，使用这台设备的工序员工、周班长和你，都要承担责任。”

第二天车间开早会时，王主任当着车间全体员工的面，严厉地点名批评了周班长和工序相关员工，也进行了自我批评，接着宣读了《赔偿处罚方案》，周班长和王主任承担管理责任，按制度罚款。

没料到，王主任一宣布完《赔偿处罚方案》，那5个使用布袋吸尘器的木工师傅就炸开了锅：“凭什么要我们5个人赔偿？是周班长没有明确这台布袋吸尘器归谁来负责维护保养。”

木工师傅

上午下班前，这5位木工师傅每人手里拿着一张《辞职申请书》，余怒未消，请我签字。假如你是生产厂长，会怎么处理这件事？

一、如何处理？

当时正处于生产旺季、订单较多，销售部门催货也催得紧，另外相关工序中每个工位上的人员配置也是“一个萝卜一个坑”。

站在生产管理的角度来说，管理人员最不希望遇到的事情是：员工因为不满，而采取停工、罢工、群体性辞职的方式来发泄怨气和怒气。因为这些行为，会严重影响生产进度，延误交货期。

我立即找到王主任和周班长，进一步了解更详细的情况。他们汇报说：这5位木工师傅平常都蛮听话、表现还不错，技术也很过硬，现在正处于生产繁忙的时期，暂时不能让他们辞职。

商量处理办法

我认真考虑了一会后，对王主任和周班长严肃地说道：“解铃还须系铃人，之所以会出现这种事情，主要是因为我们平常安全生产的意识不强、管理不善，周班长没有将生产设备的维护保养问题责任到人。“

”这次万幸没有起火，电机一旦起火，会马上引起木糠的燃烧，后果不堪设想！我们3个人就没办法向公司交代了。”我接着说到。

“王主任，这件事由我和你来跟这5位木工师傅沟通，若让周班长去沟通，容易互相指责。“我望着王主任，继续说道：

”我和你去沟通，一能体现我们对安全生产的高度重视，二可以起到调和作用；木工师傅的问题在于安全意识不强，要对他们进行通报批评，不做经济处罚；按照《家具车间安全生产管理制度》的规定，我们3个人承担管理责任，周班长罚款500元，王主任罚款300元，我罚款200元。话不多说了，没管好就要勇于承担管理责任。“

紧接着，我和王主任找这5位木工师傅进行了沟通，强调了问题的严重性。他们听完最终的处罚方案后，觉得是合情合理的，愿意接受通报批评，不辞职了，并表示今后一定会提高安全意识、增强工作责任心。

沟通

二、处理员工群体性辞职的注意点

1、在日常管理活动中，要用制度管人、用流程管事、用企业文化管心，将制度流程执行到位,不要总是奢望人的自觉性。

管理人员要有担当精神，出了问题，勇于承担管理责任，不甩锅。这样做，才能让员工心服口服，也才能真正树立起领导的管理威望。

领导有担当

2、当出现员工群体性辞职的现象时，作为管理者，要做到镇定自若、刚柔相济、进退自如。应及时准确地查明员工辞职的原因、了解真相，站在维护公司利益的立场、兼顾员工利益的角度，权衡利弊、评估风险，事先想好应急预案；

（1）处理类似问题，首先务必要考虑到《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定，因为这涉及到合不合法以及经济补偿问题。

（2） “小不忍则乱大谋”管理者要有铁的手腕，雷厉风行的工作作风，不能被员工牵着鼻子走：该惩罚的人，坚决要惩罚，绝不姑息；不该留的人，坚决不留。

（3）对于一些处于进退两难状态的矛盾、冲突，应采取缓兵之计、以柔克刚，以确保公司利益不受损害，千万不能在一气之下，操之过急，做出得不偿失的事情。

安抚员工

（4）在了解清楚员工辞职原因和真相的基础上，先确保工作的正常开展，然后再根据实际情况和需要，对抱团辞职的员工，采取分化、瓦解，各个击破的方式来处理，该留的留、该辞退的辞退、该逼走的逼走。