商家回复真的有那么重要吗？快车道营销策划来告诉你！

• 它可以让用户感受到点评后的品牌温度
• 它可以给用户传递品牌活动和信息
• 它可以和用户产生互动
• 它可以让陌生用户了解品牌

我们在大众点评评价栏的回复里，需要让用户更直观了解品牌，也要让用户知道我们想展示的信息，所以设置固定的回复模板，这样方便商户维护，同时也可以做好大众点评的互动细节。

下面我们将为不同行业的商户介绍1-2条回复模板，商户大大们可以根据自身品牌调性进行选择和修改。

美容行业，女用户居多，消费频次相比其他行业来说较少，评价条数在大众点评里，也不会一次性有太多；而用户的选择也会相对比较严谨，所以再回复中，需要注重“营销信息”。

回复模板：感谢语 品牌介绍 近期品牌主打项目或是品牌活动

严谨型：

亲爱的【用户名称】，您的认可是我们最大的动力！【品牌名】来自xx，备受欢迎的品牌！作为专业品牌希望对每一位客户负责！近期我们【项目活动】，欢迎各位来【品牌名】体验和感受，感兴趣的宝宝可以主页预约~~

趣味型：

感谢小仙女的点评，【品牌名】会记住小仙女的建议，并会努力越变越好的；我们从xx年开始，就在努力的把每一位到店的小仙女都变美，这是我们的使命也是一起共同奋斗的目标。

美发行业对比美容行业来说，消费频次高，且用户男女都有；行业需求较多，故评价回复前半部分需要根据用户的评价来回复相关内容，后半部分用固定模板。

回复模板：根据评价回复 品牌slogan

夸夸型：

感谢亲爱的用心评价，这款【用户做的发型】很适合你，【品牌名】致力在时尚美业中，把每一位顾客都打造成时尚宠儿。

暖心型：

这款发型记得要好好护理哟，洗头的时候可以xxxx（提醒注意事项），如果有遇到什么问题可随时咨询我们~~【品牌名】可以随时为你解答疑问。变美变时尚，记得来【地址】找【品牌名】~~