从评价这个功能说起，详细讨论下方先生所说大众点评不需要用户完成服务就可以评价的问题。

上周在脉脉上看到美团大众点评产品总监方志远先生，发了一条动态：

“一道开放式的思考题：淘宝、拼多多、美团、滴滴等app里给用户写评价设置了门槛，即用户要收到货后或完成服务后才能写。大众点评网/App的用户不需要有这样的门槛，随时可以写评价。为什么？”

周末这个问题一直来敲我的门，所以就静下来想了一下，把想到的分享给大家。

一、“评论”是什么？

百度百科给出的解释：

评论，针对于事物进行主观或客观的自我印象阐述。

评论易让人听到不利于自己的一面，因此评论的话语容易产生对方的逆反心理。但由于可以较快的表达自己的想法及感受，广为被大众所使用，实则是说者过瘾，听者闹心。

其英文Comment，有评论、注释、意见、说明、谈论等意思。

显然我们互联网产品中所用到的评论，更接近comment所表达的意思。

二、“评论”在互联网产品中有什么价值？

1.判断内容的好坏；（这里的内容是泛指，例如电商平台的内容就是商品）

在这个信息爆炸的时代如何甄别内容的好坏，对于所有类型的产品都不是那么容易，需要综合很多个维度，而评论就是这些维度的其中之一，例如淘宝如何判断一个商品质量的好坏，销量、好评数，主图质量，停留时间，底部到达率等等预计至少几十个维度。

2.活跃气氛，提高留存；

这里主要是指社区or社交性质的评论，最简单的例子就是朋友圈里的评论；

3.补充内容，完善内容；

这种评论已经成为了内容的一部分，例如豆瓣评分，很多人看过一场电影，然后再看豆瓣评分，才发现原来电影还有这一层意思啊；或者是网易云音乐，很多歌曲下的评论更好的烘托出了歌曲氛围；

三、“评论”对双方的影响有多大？

这里的双方在不同的产品总有代表不同的人，例如，电商平台就是商家和顾客，音乐平台就是音乐发布者和音乐消费者。

一件商品，如果你买了它，但是它和评论中说的并不一致，你会不会生气？记住你这时的生气指数；

一个餐厅，你去吃了，但是它并没有评论中说的那么好吃，你会不会生气？记住你这时的生气指数；

一首歌，你听了，但是它并没有评论中说的那么好听，你会不会生气？记住你这时的生气指数；

这是从用户这一方去判断评论对你的影响有多大，我自己的答案，听歌无所谓，餐厅可能会抱怨两句，商品会骂街，之所以会有不同的情绪，和自己的付出，以及带来的后果，以及要挽回这种后果的成本都有关系；

对于商家这一方，主要就是差评了，商家的某商品得到差评，餐厅得到差评，歌曲得到差评，对商家的影响有多大？大家可以各自评判。

所以，对双方影响大的评论，就需要提高评论门槛，保证评论质量，以免带来更严重的后果；

四、大众点评为什么不设评论门槛？

我在这里分两个阶段去讨论，这两个阶段没有明确的时间分割点，因为如果再去查大众点评的每个历史版本确实需要一些时间和精力，所以我们暂且把这个时间点定位大众点评被美团并购前，和并购后；

1. 前期阶段

我这边能找到的最老版本是Android版的v6.2，发布与2014年12月，通过这个版本的产品结构，我们不难看出以下原因；