2021年9月11日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线13080025631）接到农安县的赵先生求助，称他办理了携号转网，但是有约300元的话费无法成功返出来。
赵先生介绍，这张联通卡是很多年前购买的，他的朋友曾为他充了800元话费作为生日礼物，近期卡内剩余话费应为830余元。今年的八月份，赵先生想要改变套餐，于是到营业厅申请办理了携号转网业务将这一号码转到移动公司。申请通过之后，9月11日，赵先生来到农安当地的联通营业厅，却被业务员告知只能返536元。
赵先生：“这张卡从2010年开始我一直自己用了，没有参加过存话费活动，也没有绑定宽带，都是自己交的话费。营业员查了半天说有一部分返不了，说是2016年前的问题，但是也没有说明白具体是什么原因。我去了两家营业厅都是这样说的，但是即使有应当扣的钱，为什么这五年间没有扣掉呢？”
针对赵先生反映的问题，12日下午，华商报-二三里资讯联系到了联通客服，客服人员表示：现在这个号已经没有任何信息了，应该已经转网了，我们需要联系一下后台核实情况，核实清楚后会作出回复。
后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）
