上个月，大船办理了携号转网，「新手机卡到了，携号入网算是办完了」，但是有一件事要到这个月办理，那就是转网前卡里的话费怎么处理。

转网前大船曾经咨询过联通的客服，ta 说转网后，下个月可以去营业厅去把这个余额提出来，有两种方式，一种是提到银行卡中，另一种是提到另一个联通卡上。

当时大船没太了解细节，就直接转网到移动了，之后到了 11 月份，大船因为不着急，所以就拖到了上周才想着去把剩余话费提取出来。

为了避免跑空腿，大船先给北京联通打了个电话，咨询了下办理流程，不问不知道，一问才知道，要到归属地所在营业厅才能办理，不管我怎么说，ta 就是不松口。

无奈，大船只好挂了电话。

紧接着，大船再次拨打北京联通客服的电话，像之前「教大家把手机卡改为 8 元套餐」那样死缠烂打，不给办就不罢休，客服说 ta 没法处理这个问题，并说把问题记下来，向上反馈。

后来联通那边有客服打过来电话，说，同意给大船提取剩余话费，向大船核对了身份，索要了银行卡信息，说 7-15 个工作日内钱会到账。

实际上第二天，钱就到账了。

大船实在不明白，这么简单的业务为什么非要死板的规定要到营业厅办理呢。

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