店铺评分，和店铺有关，考核的是整个店铺。

只要在里店里上架卖出去的东西，都会纳入到这个考核范围。

考核的指标，主要是这些：

更详细的说明，参见抖音电商大学。

口碑分，和抖音号相关，考核的是你这个抖音号带货的指标。

只要是通过你这个抖音号卖出去的东西，都会纳入到这个考核范围。

考核的内容和DSR基本一致。

所以简单来说：

（1）DSR跟店挂钩，影响店铺的整体流量和销售

（2）口碑分跟号挂钩，影响这个号的整体流量和销售

目前，这两者满分都是5分，4.8分以上优秀，4.5-4.8分及格，4.5分以下不及格。

这个分，主要有三个影响：

如果不及格，抖音不会给你推免费流量，不能报名活动，连广告都不让打。

所以我们不难看出，这两个分的设置，目的就是要优胜劣汰，让更多好商品好店铺留在抖音赚钱，让更多人可以放心在抖音买到好东西，这样平台才能获得更多的用户和收入，实现一个正向的循环。

2.注意发货速度和评价管理。

抖音对48小时内发货速度要求特别严格，会扣分的，所以一定要注意。

如果不是自己发货，就一定要提前跟合作方沟通好。

老徐有个朋友，一天卖了3000单。

结果工厂告诉他，货还没做好，而他的货又是定制款...

苦心经营的店和号，就这么废了....

所以爆单一时爽，但发货跟不上，转眼间，你的店和号就会被抬到火葬场。

另一个，是评价管理。

首先，据所知，刷单目前还是有用的，管得也不算严。

但刷单，成本很高，跟吸毒一样，停不下来。

而且抖音这个渣男，说变就变，说不定哪天要动真格的。

所以，建议我们老老实实在平台规则里做事。

其次，追好评，改中差评，非常非常有用。

怎么追改就不多说了，成年人么，还是谈利益。

有个号，口碑分最低掉到4.07，直播间限流...

改了一轮中差评后，口碑分飙到4.97，直播间满血复活。

所以，比起灰色手段的刷单，更建议大家，去追好评，改中差评。

这里还有个大坑，客户的默认好评，抖音在统计数据时是不统计的。

也就是说，用户收货后不主动好评，等评价时间到了自动给系统好评，对我们的评分没有任何提升。

有个朋友卖了十几万单，好评率95%，以为评分应该不错。

结果里面一大堆是默认好评，评分就特别惨，直接就暴走了，吐槽了很久抖音的这个设计。

为啥要特别重视评分管理？

除了刚才说的，会影响你的转化率和流量之外，还有如下两个重要原因。

·抖音已经有“坑产”了。

在订单页，已经有"猜你喜欢“这样的流量入口，按用户的交易标签，推送类似商品。