近日，玄武区红山街道营苑社区接到一条12345工单投诉，家住营苑南路90号2幢居民反映单元下水管道经常堵塞，前期有漫溢过，现在又堵塞并造成2楼住户家中漫溢，恶臭弥漫，苦不堪言，希望能尽快帮助解决。

营苑社区工作人员接工单后，第一时间联系物业人员前往查看。打开小区主干道下水管道后，发现管道已被油污堵塞，污水已造成一楼商户、二楼住户家污水漫溢。为尽快解决堵塞问题，营苑社区与物业公司协商，订立了疏通解决方案。但经过物业反复疏通，仍无法完全疏通，物业告知此情况是因为长期将大量油污倒入管道造成管道堵塞。社区当天晚上立即召集本单元一至七楼业主召开协调会，经过会上反复协调沟通，全体业主共同协商，拿出解决方案，最终大家同意共同出资找专业维修队对堵塞下水管道进行疏通，如仍然无法疏通大家也同意集体出资改造管道。目前，下水道堵塞难题已圆满解决，而投诉人对此表示满意。通讯员 杨健