市卫计委说，今年起，本市户籍且持有本市区卫计委发放的《计划生育家庭特别扶助证》的失独家庭可在本市享受“安康通”援助服务项目，包括：①信息咨询；②健康管理；③生活服务；④紧急救援；⑤主动关爱；⑥事项提醒。失独对象可至本人或配偶户籍所在地的乡（镇）或街道计生部门提交登记表，“安康通”专业服务机构将上门免费安装服务设备，免费提供基本服务项目。办理流程及服务清单详见下文

服务项目

通过政府购买服务方式，由“安康通”专业服务机构根据失独家庭的实际需求，提供如下免费基本服务：

1.信息咨询。生活服务信息、政策信息、法律咨询、心理咨询等。

2.健康管理。24小时电话医生咨询、就医指导、门诊预约、送药上门等。

3.代叫家政服务。代叫快递、代叫家政、代购代买等。

4.紧急救援服务。通过“一键通”呼叫设备提供紧急救援指导等。

5.每周主动关爱。每周电话关怀、助老员上门关爱等。

6.事项提醒。晨练提醒、就医提醒等。

符合条件的失独家庭，按照本通知规定，由“安康通”专业服务机构免费提供“一键通”呼叫设备或老人手机，可以享受“安康通”服务设备免费安装、每月免费的基本服务项目。超出基本服务项目范围之外的其他服务项目所发生的费用，如代叫家政服务所产生的快递费、家政服务费、购买商品费用等需由当事人自行承担。详细内容以协议规定为准。

办理程序

1.根据自愿原则，以家庭为单位，由失独对象到本人或者配偶户籍所在地的乡（镇）或者街道计生部门提交安装登记表。

2.乡（镇）或者街道计生部门应当每季度汇总安装登记情况，并将登记表报送至区卫生计生委。

3.区卫生计生委应当每季度汇总全区安装登记情况，并将名单抄送给“安康通”专业服务机构。

4.“安康通”专业服务机构应当自收到区卫生计生委抄送的名单之日起7个工作日内与失独对象取得联系，确认具体安装时间及地址。

5.“安康通”专业服务机构应当在约定时间上门安装“一键通”呼叫设备或老人手机，并与失独对象签订服务协议，在完成上门安装之后5个工作日内将具体安装信息反馈给区卫生计生委以及乡（镇）或者街道计生部门。